atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 22, 2026
A Hapvida é uma operadora de saúde e odontologia com rede própria em todo o Brasil. Esta página reúne telefone, WhatsApp, central de ajuda, aplicativo e demais canais para quem precisa marcar consultas, resolver boletos ou tratar de reclamações com o atendimento ao cliente da empresa.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Hapvida
O SAC funciona 24 horas por telefone, mas o WhatsApp com a assistente virtual Ana costuma resolver pedidos simples, como segunda via de boleto e agendamento, de forma mais rápida.
Atendimento ao cliente da Hapvida – Central de Ajuda
A central de ajuda oficial reúne perguntas frequentes e orientações de autoatendimento. Também há uma página específica de fale conosco para envio de solicitações pelo site.
Atendimento ao cliente da Hapvida – Telefone / SAC
Para capitais e regiões metropolitanas, o número é 4002-3633, com atendimento 24 horas por dia. Para o interior, a central atende pelo 0300 313 3633.
Há também um SAC gratuito exclusivo para telefones fixos, no 0800 280 9130. Ligação gratuita, também 24 horas.
Atendimento ao cliente da Hapvida – WhatsApp
A Hapvida atende pelo WhatsApp através da assistente virtual Ana, disponível 24 horas para agendamentos, desmarcações, busca de rede credenciada e emissão de boletos.
Atendimento ao cliente da Hapvida – Chat
No site oficial, o mesmo assistente Ana também atende por chat, com bot disponível 24 horas e transferência para atendente humano em horário comercial.
Atendimento ao cliente da Hapvida – Aplicativo
O aplicativo Hapvida, disponível para iOS e Android, permite agendar consultas, acessar a carteirinha digital, consultar resultados de exames, fazer teleconsulta e emitir a segunda via de boletos.
Atendimento ao cliente da Hapvida – Ouvidoria
Para reclamações que não foram resolvidas pelo SAC, a Ouvidoria atende no 4020-9091, de segunda a sexta, das 08h às 18h. Vale ter o número do protocolo anterior em mãos.
Atendimento ao cliente da Hapvida – Endereço
A sede administrativa da Hapvida fica na Av. Aguanambi, 1827, Fátima, Fortaleza – CE, 60055-402. O CNPJ da empresa é 63.554.067/0001-10. Para solicitações sobre privacidade e proteção de dados, o canal é o e-mail do Encarregado de Proteção de Dados (DPO), [email protected].
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Hapvida
Como emitir a segunda via do boleto Hapvida?
A segunda via pode ser emitida no site oficial, na aba “Boleto”, pelo aplicativo Hapvida ou pelo WhatsApp (4002-3633), informando o CPF do titular.
Como marcar uma consulta ou exame?
O agendamento pode ser feito na área do beneficiário no site, pelo aplicativo ou pela central de atendimento nos números 4002-3633 ou 0300 313 3633.
O que é a assistente virtual Ana?
Ana é a assistente virtual da Hapvida, usada no chat do site e no WhatsApp para agendar e desmarcar consultas, buscar a rede credenciada e emitir boletos.
Como funciona o reembolso na Hapvida?
O reembolso é restrito a planos específicos e a situações de urgência ou emergência quando não há rede credenciada disponível, seguindo as regras da ANS e do contrato.
Como acessar a carteirinha digital?
A carteirinha digital fica disponível exclusivamente no aplicativo Hapvida. Basta fazer login com CPF e senha para ver o documento e o QR Code usado no atendimento.
Qual o prazo de carência para novos planos?
Os prazos seguem o padrão da ANS: 24 horas para urgência, 30 dias para consultas e exames simples, e até 180 dias para internações e exames complexos.
Como solicitar o cancelamento do plano de saúde?
O cancelamento pode ser pedido pelo Portal do Beneficiário no site, presencialmente em uma unidade de atendimento, ou pela central telefônica do SAC.
Dicas para um atendimento mais rápido da Hapvida
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp com a Ana para serviços rápidos, como segunda via de boleto e marcação de consultas.
- Tenha o número da carteirinha ou o CPF do titular em mãos antes de ligar.
- Para reclamações não resolvidas no SAC, procure a Ouvidoria informando o número do protocolo anterior.
Cuidado com golpes e boletos falsos
Atenção: golpes
A Hapvida alerta sobre boletos falsos enviados por e-mail ou SMS em nome da empresa. A orientação oficial é baixar o boleto sempre pelo site oficial ou pelo aplicativo, nunca por links recebidos de terceiros.
Sobre a Hapvida
A Hapvida NotreDame Intermédica é uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, com planos de saúde e odontológicos apoiados em rede própria de hospitais, clínicas e prontos-atendimentos. Depois da fusão entre Hapvida e NotreDame Intermédica, o grupo se consolidou como líder em número de beneficiários no mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Hapvida tem reputação “Bom”, com nota 7,1 de 10 entre mais de 50.000 avaliações (em julho de 2026). Já no Google, a nota fica mais baixa, 2,1 de 5 (em julho de 2026) – uma diferença comum entre plataformas com perfis de avaliadores distintos. Entre as reclamações mais citadas por clientes estão dificuldade no agendamento de consultas e exames, demora na autorização de procedimentos cirúrgicos, problemas no aplicativo e na biometria facial, e dificuldade no cancelamento de planos.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.