atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 14, 2026
A Google Portugal, Unipessoal Lda é a subsidiária local da Google em Portugal, responsável pelas operações comerciais de produtos como o Google Ads, o Google Cloud e a Google Store. Esta página reúne os canais oficiais para contactar o apoio ao cliente da Google Portugal, incluindo telefone, e-mail, chat e a central de ajuda.
Como contactar o apoio ao cliente da Google Portugal
A Google não disponibiliza uma linha gratuita geral de apoio ao cliente em Portugal. A central de ajuda online é normalmente a via mais rápida para resolver a maioria das questões, enquanto o telefone e o chat servem situações mais específicas.
Apoio ao cliente da Google Portugal – Site e central de ajuda
O site principal da empresa em Portugal é o Google.pt. Para questões de apoio, a central de ajuda oficial reúne guias e respostas por produto, e a página de contactos gerais da Google lista as várias formas de chegar às equipas certas consoante o serviço em causa.
Apoio ao cliente da Google Portugal – Formulário de contacto
Para questões comerciais e de parcerias, a Google disponibiliza também um formulário de contacto oficial, acessível a partir da página de contactos gerais da empresa.
Apoio ao cliente da Google Portugal – Telefone
O número associado à sede da Google em Portugal é o 211 221 803, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. A chamada tem o custo normal da rede fixa nacional: não existe uma linha 800 (gratuita) dedicada ao apoio geral ao cliente.
Apoio ao cliente da Google Portugal – E-mail
Os Termos de Serviço da Google indicam o endereço [email protected] como contacto de suporte técnico geral. Este canal é útil para questões que não exigem resposta imediata.
Apoio ao cliente da Google Portugal – Chat ao vivo
O chat com um agente ao vivo está disponível para clientes da Google Store e do Google One, através do respetivo centro de ajuda. Para aceder, o cliente deve escolher o problema em causa e selecionar a opção de chat; o horário de disponibilidade varia, mas segue geralmente o horário comercial.
Apoio ao cliente da Google Portugal – Aplicação
A aplicação Google, disponível para iOS e Android, dá acesso à central de ajuda, à gestão da conta e ao reporte de problemas diretamente a partir das definições da app.
Apoio ao cliente da Google Portugal – Redes sociais
A Google mantém páginas oficiais no Facebook, no Instagram e no YouTube, com atividade recente. Estes canais servem sobretudo para conteúdos e novidades, e não para pedidos de apoio individual. A conta portuguesa no X (antigo Twitter) existe mas está inativa desde 2022.
Apoio ao cliente da Google Portugal – Morada
A sede social da Google Portugal, Unipessoal Lda situa-se na Avenida da Liberdade, 110, 1269-046 Lisboa, Portugal (NIPC 507744311). Trata-se do endereço corporativo, e não de um balcão de apoio ao cliente presencial.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Google Portugal
Como posso recuperar o acesso à minha conta Google?
Deve aceder à página de recuperação de conta (g.co/recover) e responder às perguntas de segurança. É recomendável utilizar um computador ou telemóvel onde já tenha feito login anteriormente, para facilitar o processo.
Como pedir um reembolso de uma compra na Google Play Store?
Se a compra foi feita há menos de 48 horas, pode solicitar o reembolso diretamente através do histórico de compras no site da Google Play. Para períodos superiores, deve contactar o programador da aplicação em causa.
A Google Store entrega em Portugal?
Sim, a Google Store envia produtos como telemóveis Pixel e dispositivos Nest para Portugal Continental. Os prazos de entrega variam consoante o método de envio escolhido no checkout.
Como posso cancelar uma subscrição do Google One?
Deve aceder ao site ou à aplicação Google One, ir a “Definições” e selecionar “Cancelar plano de subscrição”. O acesso aos benefícios mantém-se até ao final do período de faturação atual.
Onde encontro a minha fatura com NIF para despesas profissionais?
Deve configurar o perfil de pagamentos em pay.google.com com os dados fiscais (NIF) antes da compra. As faturas ficam disponíveis na secção “Atividade” após a confirmação do pagamento.
Como denunciar um e-mail de phishing que parece ser da Google?
Não deve clicar em links nem fornecer dados pessoais. O e-mail pode ser denunciado diretamente no Gmail, clicando nos três pontos junto ao botão responder e selecionando “Denunciar phishing”.
Dicas para um apoio mais rápido da Google Portugal
Dicas para um apoio mais rápido
- Utilize a ferramenta de recuperação de conta (g.co/recover) a partir de um dispositivo e rede Wi-Fi conhecidos.
- Para apoio prioritário, considere a subscrição Google One, que dá acesso direto a especialistas.
- Consulte os fóruns da Comunidade de Ajuda, onde Especialistas de Produto respondem a dúvidas comuns.
Cuidado com burlas e mensagens falsas
Atenção: burlas
A Google alerta oficialmente para burlas com prémios falsos, suporte técnico fraudulento e mensagens de phishing que pedem códigos de verificação da conta. Nunca partilhe um código de verificação recebido por SMS ou e-mail com quem se apresente como “apoio da Google”. Mais informação está disponível na página oficial de segurança da Google.
Sobre a Google Portugal
A Google Portugal, Unipessoal Lda é a subsidiária local da tecnológica global. A empresa cobre publicidade online, soluções empresariais e apoio aos utilizadores do ecossistema Google, e gere as operações comerciais e de marketing de produtos como o Google Ads, o Google Cloud e o hardware da Google Store.
Nas avaliações mais recentes, a Google tem 3,8 em 5 no Google Reviews e 1,2 em 5 no Trustpilot (dados de julho de 2026, com mais de 5 000 avaliações consideradas). A empresa também está listada no Portal da Queixa, uma plataforma privada de reputação onde consumidores portugueses partilham experiências. Este site é independente e não tem qualquer relação comercial com a Google.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.