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Última atualização em Julho 23, 2026
A Giuliana Flores é uma das maiores floriculturas online do Brasil, com entregas de arranjos, buquês e cestas em todo o país. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca – telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos e entregas.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Giuliana Flores
O SAC por telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para questões urgentes, como atraso na entrega ou flores danificadas. Para dúvidas gerais, a central de ajuda e o chat “Falar com a Gi” resolvem consultas rápidas sem precisar ligar. Há também um formulário de contato oficial em giulianaflores.com.br/fale-conosco, útil para relatos mais detalhados.
Atendimento ao cliente da Giuliana Flores – Telefone / SAC
O SAC da Giuliana Flores atende pelo telefone (11) 3383-1700, tarifa local, de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados, domingos e feriados das 8h às 18h. Há também uma linha de televendas: (11) 4224-9930, no mesmo horário.
Atendimento ao cliente da Giuliana Flores – WhatsApp
A Giuliana Flores atende pelo WhatsApp no número +55 11 97686-2612, no mesmo horário do SAC telefônico. É o canal indicado para enviar fotos de flores danificadas ou tirar dúvidas rápidas sobre um pedido.
Atendimento ao cliente da Giuliana Flores – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da Giuliana Flores é [email protected]. É útil para relatos que exigem anexar fotos ou documentos, como reclamações sobre a qualidade do produto recebido.
Atendimento ao cliente da Giuliana Flores – Chat
Na página de atendimento do site, o botão “Falar com a Gi” abre o chat, disponível no mesmo horário do SAC: de segunda a sexta das 8h às 20h, e aos sábados, domingos e feriados das 8h às 18h.
Atendimento ao cliente da Giuliana Flores – Site e central de ajuda
O site oficial é giulianaflores.com.br. A central de ajuda, com perguntas frequentes e opções de autoatendimento, fica em giulianaflores.com.br/atendimento.
Atendimento ao cliente da Giuliana Flores – Endereço
O endereço administrativo da Giuliana Flores é Rua Monte Alegre, 127 – Santo Antônio, São Caetano do Sul – SP, CEP 09531-110. Para questões de pedidos, os canais de SAC, WhatsApp e e-mail são mais rápidos do que o contato por correspondência.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Giuliana Flores
Como posso rastrear o meu pedido?
O rastreamento fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site ou do aplicativo. A Giuliana Flores também envia atualizações de status por e-mail e WhatsApp cadastrados.
O que fazer se as flores chegarem danificadas?
É preciso contatar o SAC em até 24 horas após o recebimento e enviar fotos do produto, para que a troca ou o reembolso seja processado.
É possível agendar um horário específico para a entrega?
Sim. No momento da compra é possível escolher o período de entrega – manhã, tarde ou noite. Em algumas regiões existe a opção de horário marcado mediante taxa adicional.
Como funciona a entrega no mesmo dia?
Para entrega no mesmo dia, o pedido precisa ser finalizado e o pagamento aprovado dentro do horário limite do CEP de destino, geralmente até as 16h em dias úteis.
Dá para alterar o endereço de entrega depois de finalizar a compra?
Só é possível se o pedido ainda não tiver sido enviado à transportadora. Nesse caso, o contato com o SAC por telefone ou chat precisa ser feito com urgência para verificar a possibilidade.
A Giuliana Flores entrega em todo o Brasil?
Sim. A empresa tem parcerias com floriculturas locais em todo o território nacional, o que permite entregar arranjos e cestas na maioria das cidades brasileiras.
Quais são as vantagens do Giuliana Flores Prime?
O Prime oferece frete grátis ilimitado em produtos com o selo Prime, com benefício válido por um ano mediante o pagamento de uma taxa única de adesão. A taxa geralmente não é reembolsável após o uso.
Como solicitar a segunda via da nota fiscal?
A nota fiscal é enviada automaticamente para o e-mail do comprador e também pode ser baixada nos detalhes do pedido, na conta do site oficial.
Dicas para um atendimento mais rápido da Giuliana Flores
Dicas para um atendimento mais rápido
- Em problemas com a qualidade das flores, envie fotos imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
- Use o chat “Falar com a Gi” para consultas rápidas sobre o status da entrega.
- Tenha o número do pedido em mãos antes de ligar para o SAC.
- Para alterar ou cancelar um pedido, entre em contato com pelo menos 24 horas de antecedência da entrega.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Giuliana Flores alerta sobre perfis falsos em redes sociais e mensagens de WhatsApp que pedem pagamentos extras fora do site oficial. Toda compra deve ser feita exclusivamente pelo domínio giulianaflores.com.br.
Sobre a Giuliana Flores
A Giuliana Flores é uma das maiores floriculturas online do Brasil e da América Latina, com mais de 30 anos de mercado. A empresa vende e entrega arranjos, buquês, cestas de café da manhã e presentes personalizados, com opções de entrega expressa em até 3 horas, entrega agendada e entrega no mesmo dia, conforme o CEP de destino.
No Reclame Aqui, a marca tem nota 8,4 de 10 e reputação “Ótimo” com selo RA1000, com mais de 50.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,1 de 5 (em julho de 2026). Este site é independente e não tem relação comercial com a Giuliana Flores; as informações aqui reunidas vêm do site oficial da marca e de suas páginas em redes sociais.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.