atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 28, 2026
A Fretebras conecta caminhoneiros autônomos e empresas de transporte em todo o Brasil, e esta página reúne os principais canais de atendimento ao cliente da empresa. Veja como falar pela central de ajuda, telefone, WhatsApp ou aplicativo, além das perguntas mais frequentes sobre a plataforma.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fretebras
O atendimento da empresa está disponível pela central de ajuda no site, por telefone em horário comercial e pelo WhatsApp oficial. Para dúvidas sobre cadastro, fretes ou pagamentos, o chat dentro da central de ajuda costuma ser o caminho mais rápido.
Atendimento ao cliente da Fretebras – Central de Ajuda
A central de ajuda da Fretebras reúne perguntas frequentes, guias e opções de autoatendimento, além de um chat com atendimento humano e por bot, das 07h às 20h. Também é possível enviar uma mensagem pelo formulário de contato disponível no site oficial.
Atendimento ao cliente da Fretebras – Telefone / SAC
O número do SAC da Fretebras é (11) 4933-8453, com tarifa local, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Atendimento ao cliente da Fretebras – WhatsApp
O WhatsApp também é um canal oficial de atendimento, com uma combinação de mensagens automáticas e atendimento humano, das 07h às 20h.
Atendimento ao cliente da Fretebras – E-mail
Não há um e-mail geral de atendimento ao cliente divulgado na página oficial da empresa. Os endereços disponíveis são específicos: um para questões de privacidade e dados, e outro para contato com a imprensa.
Atendimento ao cliente da Fretebras – Aplicativo
O aplicativo da Fretebras está disponível para iOS e Android e permite falar em chat com atendimento em tempo real, acessar a central de ajuda, receber notificações de fretes e acompanhar pagamentos.
Atendimento ao cliente da Fretebras – Redes Sociais
Os perfis da empresa no Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn estão ativos, mas usados principalmente para conteúdo institucional, novidades e vagas, não como canal formal de suporte.
Atendimento ao cliente da Fretebras – Endereço
O endereço da sede da Fretebras é Av. Dr. Chucri Zaidan, 1240, Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, CEP 04711-130. O CNPJ da empresa é 10.885.840/0001-32.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Fretebras
Como posso me cadastrar na Fretebras?
O cadastro pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo da Fretebras. É só selecionar se você é motorista ou empresa e seguir as instruções na tela.
O uso da plataforma é pago?
O acesso básico para busca de fretes é gratuito. A Fretebras também oferece planos opcionais, como o Motorista VIP, com vantagens exclusivas.
Como garantir segurança nas negociações pela Fretebras?
A recomendação é realizar toda a negociação e formalização dentro do chat da plataforma, evitar pagamentos antecipados fora do sistema e sempre verificar o perfil da empresa antes de aceitar o frete.
O que é o Saldo Antecipado da Fretebras?
É uma funcionalidade que permite ao motorista antecipar o recebimento de parte do valor do frete. O uso está sujeito a análise de crédito e é feito pela Carteira Fretebras.
Como cancelar a assinatura Motorista VIP?
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pela Central do Assinante. O acesso VIP permanece ativo até o final do período já pago.
Quais documentos preciso manter atualizados no perfil?
É importante manter a CNH e o RNTRC atualizados no perfil, já que problemas na validação desses documentos estão entre as dúvidas mais comuns dos usuários da plataforma.
Como entro em contato com o suporte da Fretebras?
É possível falar com o suporte pelo chat da central de ajuda, pelo WhatsApp oficial ou pelo telefone (11) 4933-8453, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Dicas para um atendimento mais rápido da Fretebras
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat oficial dentro do aplicativo para negociar fretes.
- Mantenha seus documentos (CNH, RNTRC) atualizados no perfil.
- Verifique sempre o perfil da empresa antes de aceitar o frete.
Cuidado com golpes de fretes falsos
Atenção: golpes
A Fretebras alerta constantemente sobre golpes de fretes falsos e recomenda que toda negociação e formalização aconteça dentro da plataforma, evitando pagamentos antecipados fora do sistema. Mais orientações estão disponíveis na página oficial de segurança da empresa.
Sobre a Fretebras
A Fretebras Internet e Serviços Ltda. é uma das maiores plataformas de transporte rodoviário de cargas do Brasil, conectando caminhoneiros autônomos a empresas que precisam transportar mercadorias. A empresa oferece soluções digitais para otimizar a logística, reduzir a ociosidade de caminhões e tornar o frete mais simples e seguro.
No Reclame Aqui, a Fretebras tem nota 8,0 de 10 e reputação classificada como Ótima, com mais de 100.000 avaliações registradas até julho de 2026. No Google, a nota média é 4,5 de 5.
Este artigo é publicado de forma independente pelo Atendimentoaocliente.org e não representa a Fretebras oficialmente.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.