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Última atualização em Julho 13, 2026
A Fiverr é um marketplace global de serviços freelance, com interface e suporte em português para o Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Fiverr disponíveis atualmente – central de ajuda, chat, e-mail para casos específicos, aplicativo e redes sociais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fiverr
A Fiverr não divulga um número de telefone de atendimento para o Brasil. O caminho mais rápido para resolver problemas de pedido é a Central de Resoluções dentro do próprio pedido, seguida da Central de Ajuda e do chat.
Atendimento ao cliente da Fiverr – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da Fiverr reúne artigos, perguntas frequentes e o formulário para abrir uma solicitação de suporte em português. É por lá que se abre um ticket quando a Central de Resoluções do pedido não resolve o problema.
Atendimento ao cliente da Fiverr – Chat
O chat funciona 24 horas, primeiro por bot e depois com um agente humano quando necessário. Ele fica disponível dentro da Central de Ajuda, após login, pelo ícone de chat ou pelo botão “Fale Conosco” no rodapé da página.
Atendimento ao cliente da Fiverr – E-mail
Não há um e-mail geral de suporte ao cliente. A Fiverr publica apenas endereços para assuntos específicos: questões jurídicas e privacidade de dados. Para pedidos e pagamentos, o canal oficial é a Central de Ajuda.
- Assuntos jurídicos: [email protected]
- Privacidade de dados: [email protected]
Atendimento ao cliente da Fiverr – Redes sociais
A conta de suporte da Fiverr no X (antigo Twitter) responde dúvidas de atendimento. A página da empresa no Facebook também recebe mensagens. Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok são usados para conteúdo institucional, não para suporte.
Atendimento ao cliente da Fiverr – Endereço
A sede global da Fiverr fica em Eliezer Kaplan St. 8, Tel Aviv, Israel. É o endereço corporativo da empresa – o atendimento a pedidos e reembolsos é feito pelos canais digitais, não por correspondência.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Fiverr
Como solicitar um reembolso na Fiverr?
Acesse a Central de Resoluções dentro da página do pedido e solicite o cancelamento. Se o vendedor aceitar, o valor é creditado no Saldo Fiverr para uso futuro, ou pode ser solicitado o estorno para o método de pagamento original via suporte.
A Fiverr aceita PIX como forma de pagamento?
Sim. A Fiverr aceita PIX para usuários no Brasil através de processadores de pagamento locais. A opção aparece no checkout depois de selecionar o Brasil como país.
O que fazer se o vendedor não entregar o serviço no prazo?
Se o prazo expirar sem entrega, o pedido é marcado como atrasado. É possível cancelar unilateralmente após 24 horas de atraso ou pedir uma atualização pela Central de Resoluções.
Como entrar em contato com o suporte da Fiverr em português?
Na Central de Ajuda, selecione o idioma português e clique em “Enviar uma solicitação”. O atendimento por ticket está disponível em português, mas a resposta pode levar de 24 a 48 horas.
É possível pagar com boleto bancário na Fiverr?
Sim, o boleto bancário está disponível para compradores brasileiros. A compensação do boleto pode levar até 3 dias úteis para que o pedido seja efetivamente iniciado.
Como baixar a fatura de um pedido feito na Fiverr?
Em “Pedidos”, selecione o pedido desejado e abra a aba “Faturamento”. Lá está disponível a fatura em PDF com os detalhes da transação. A Fiverr não emite nota fiscal eletrônica brasileira.
Dicas para um atendimento mais rápido da Fiverr
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use a Central de Resoluções dentro do pedido antes de abrir um ticket geral na Central de Ajuda.
- Mantenha toda comunicação e pagamento dentro da plataforma – é o que garante a proteção da Fiverr em caso de problema.
- Ao abrir um ticket, anexe capturas de tela e o número do pedido para agilizar a análise.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Fiverr alerta sobre golpistas que pedem pagamento fora da plataforma ou oferecem empregos falsos pelo WhatsApp ou Telegram usando o nome da empresa. Toda cobrança e comunicação legítima acontece dentro do site ou do aplicativo oficial – desconfie de qualquer contato fora desses canais.
Sobre a Fiverr
A Fiverr é uma plataforma global que conecta empresas a freelancers de centenas de categorias, como design gráfico, marketing digital e tradução. No Brasil, oferece interface em português e suporte a métodos de pagamento locais como PIX e boleto bancário.
No Reclame Aqui, a Fiverr tem nota 5,4 de 10 e reputação “Não Recomendada” (em julho de 2026), com queixas recorrentes sobre reembolso no cartão de crédito, suspensão de conta sem aviso detalhado e dificuldade de falar com um atendente humano logo no primeiro contato. Já no Google, a nota fica em 4,5 de 5, em mais de 10.000 avaliações. Este site é independente e não tem qualquer vínculo comercial com a Fiverr.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.