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Última atualização em Julho 12, 2026
A First Choice é uma operadora de viagens britânica do grupo TUI, especializada em pacotes de férias, voos e hospedagem com foco no mercado do Reino Unido. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa – telefone, e-mail, chat e redes sociais – para quem contrata serviços da marca a partir do Brasil. Vale lembrar que a First Choice não tem operação nem suporte em português: toda a comunicação é feita em inglês.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da First Choice
Para dúvidas antes de fechar uma reserva, o telefone e a central de ajuda no site cobrem a maioria dos casos. Já para problemas durante uma viagem em andamento, o chat dentro do aplicativo costuma trazer resposta mais rápida.
Atendimento ao cliente da First Choice – Site / Central de ajuda
O site oficial da First Choice reúne perguntas frequentes, guias de reserva e opções de autoatendimento em firstchoice.co.uk. A página de contato lista todos os canais disponíveis e direciona cada tipo de solicitação para o formulário ou telefone correto.
Atendimento ao cliente da First Choice – Telefone
O telefone de atendimento geral da First Choice é +44 203 636 1310, com funcionamento de segunda a sexta das 9h às 19h, sábado das 9h às 17h e domingo das 10h às 17h, no horário de Londres. Por ser um número internacional, a ligação a partir do Brasil tem custo de chamada internacional.
Para emergências durante uma viagem já confirmada, a First Choice mantém uma linha separada, +44 333 333 3355, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atendimento ao cliente da First Choice – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente é [email protected], informado nos termos e condições da empresa. Para questões depois do fim da viagem, a First Choice também disponibiliza um formulário próprio no site, o que ajuda a garantir o registro do pedido.
Atendimento ao cliente da First Choice – Chat ao vivo
A First Choice oferece chat ao vivo na própria página de contato, no mesmo horário do atendimento telefônico. O canal é indicado especialmente para dúvidas rápidas durante o período da viagem.
Atendimento ao cliente da First Choice – Aplicativo
O aplicativo First Choice, disponível para iOS e Android, permite gerenciar reservas, fazer check-in online, acessar documentos de viagem digitais e abrir o chat de suporte diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da First Choice – Redes sociais
A First Choice mantém perfis oficiais no Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, administrados pela equipe de marketing no Reino Unido. Esses canais servem principalmente para conteúdo e promoções; para resolver problemas de reserva, o telefone, o e-mail ou o chat são mais indicados.
Atendimento ao cliente da First Choice – Endereço
O endereço registrado da First Choice é Wigmore House, Wigmore Lane, Luton, Bedfordshire, LU2 9TN, Reino Unido. É o endereço administrativo da empresa, não um ponto de atendimento presencial ao público.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da First Choice
A First Choice possui atendimento em português?
Não. O atendimento ao cliente da First Choice é feito exclusivamente em inglês. Como a empresa é baseada no Reino Unido, as comunicações por telefone, chat e e-mail seguem o idioma local.
É possível reservar uma viagem morando no Brasil?
Sim, dá para reservar pelo site oficial, mas a maioria dos pacotes de voos parte de aeroportos no Reino Unido ou na Irlanda. Para quem mora no Brasil, a plataforma acaba sendo mais usada para reservas isoladas de hotéis ou experiências.
Como cancelar uma reserva e pedir reembolso?
O cancelamento é feito pela seção Manage My Booking, no site ou no aplicativo. O valor do reembolso depende da antecedência do pedido e dos termos da tarifa contratada, podendo haver retenção de taxas.
A First Choice aceita Pix ou boleto bancário?
Não. A First Choice aceita apenas cartões de crédito e débito internacionais – Visa, Mastercard e American Express – além de carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay. Formas de pagamento típicas do mercado brasileiro não estão disponíveis.
O que fazer se o voo for cancelado pela First Choice?
Em caso de cancelamento pela empresa, o reembolso total costuma ocorrer em até 14 dias, com a opção de escolher um pacote alternativo. O mais rápido é entrar em contato pelo chat do aplicativo para assistência imediata.
Onde ficam os documentos de viagem?
Vouchers, passagens e confirmações são enviados por e-mail depois do pagamento e ficam disponíveis permanentemente no aplicativo First Choice e na área do cliente no site oficial.
Dicas para um atendimento mais rápido da First Choice
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat ao vivo do aplicativo First Choice para respostas mais rápidas durante a viagem.
- Tenha em mãos o número de referência da reserva (Booking Reference) antes de ligar.
- Para questões depois do fim da viagem, use o formulário específico do site para garantir o registro do pedido.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A First Choice alerta sobre e-mails de phishing e perfis falsos em redes sociais que prometem férias gratuitas em troca de dados pessoais. Antes de fornecer informações pessoais ou de pagamento, confirme a autenticidade do contato pelos canais oficiais listados nesta página. Mais detalhes estão disponíveis na página de segurança da empresa.
Sobre a First Choice
A First Choice é uma operadora de viagens britânica do grupo TUI, especializada em pacotes de férias, voos e reservas de hotéis com foco no mercado do Reino Unido. A empresa atende clientes internacionais pela plataforma digital, com opções de viagens all-inclusive e personalizadas, mas não tem presença física nem suporte dedicado no Brasil.
As reservas podem ser pagas com Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay ou Google Pay; formas de pagamento comuns no Brasil, como Pix e boleto bancário, não estão disponíveis. Cancelamentos e alterações são feitos pelo portal Manage My Booking, sujeitos a taxas que variam conforme a antecedência do pedido.
No Trustpilot, a First Choice tem nota 4,1 de 5 com mais de 35.000 avaliações, e no Google a nota é de 3,8 de 5 (dados de julho de 2026). Por não ter presença oficial no Brasil, a empresa não possui página verificada no Reclame Aqui.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.