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Última atualização em Julho 20, 2026
A FIAT, marca do grupo Stellantis no Brasil, atende seus clientes por telefone, WhatsApp, chat e central de ajuda no site oficial. Esta página reúne todos os canais de contato disponíveis, incluindo o serviço de assistência 24 horas Confiat. Não há um e-mail geral de SAC divulgado publicamente, mas o endereço [email protected] está disponível para solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da FIAT
O telefone 0800 e o WhatsApp são os canais mais rápidos para questões urgentes, como panes e acionamento do Confiat. Para dúvidas gerais, agendamentos e consulta de recall, a central de ajuda no site oficial concentra as principais informações.
Para solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais, a FIAT disponibiliza o e-mail [email protected]. Não há um e-mail geral de SAC divulgado para outros assuntos.
Atendimento ao cliente da FIAT – Telefone / SAC
O SAC e o Confiat da FIAT funcionam pelo número 0800 707 1000. Ligação gratuita. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 15h. O Confiat é o serviço de assistência 24 horas para casos de pane ou acidente, com socorro mecânico e reboque.
Atendimento ao cliente da FIAT – WhatsApp
A FIAT disponibiliza atendimento pelo WhatsApp no número 31 2123-6000. O bot funciona 24 horas para consultas rápidas, como status de pedido e agendamento, enquanto o atendimento humano ocorre em horário comercial.
Atendimento ao cliente da FIAT – Chat
O chat da FIAT está disponível na página de contato oficial, no mesmo horário do SAC telefônico: segunda a sexta, das 08h às 20h, e sábados, das 08h às 15h.
Atendimento ao cliente da FIAT – Central de ajuda
A área de proprietários no site oficial da FIAT reúne consulta de recall, manual do proprietário digital e agendamento de serviços. O formulário de contato fica na página de fale conosco.
Atendimento ao cliente da FIAT – Aplicativo
O aplicativo My Fiat permite agendar serviços, consultar o manual do proprietário digital, localizar concessionárias e receber alertas de manutenção. Está disponível para iOS e Android.
Atendimento ao cliente da FIAT – Endereço
A sede administrativa da FIAT fica na Avenida do Contorno, nº 3.455, Betim – MG, CEP 32.669-900. CNPJ 17.154.558/0001-49. Para reparos e garantia, o atendimento presencial é feito nas concessionárias da rede.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da FIAT
Como posso verificar se meu Fiat possui algum recall pendente?
Basta informar o chassi ou a placa do veículo no site oficial da FIAT, na seção “Proprietários” > “Recall”. Se houver pendência, o reparo é gratuito e o agendamento é feito em uma concessionária.
Qual é o prazo de garantia dos veículos Fiat?
A maioria dos modelos Fiat tem garantia de 3 anos sem limite de quilometragem para uso particular. No uso profissional, a garantia pode ter limitações específicas, detalhadas no manual do proprietário.
Como agendar uma revisão ou manutenção?
O agendamento pode ser feito no site oficial, na aba “Serviços”, pelo aplicativo My Fiat ou pelo WhatsApp (31 2123-6000). É preciso escolher a concessionária de preferência e o horário disponível.
O que é o serviço Confiat?
O Confiat é a assistência 24 horas da FIAT: socorro mecânico, reboque e carro reserva em caso de pane ou acidente. O serviço é gratuito durante o período de garantia do veículo.
Como obter a segunda via do manual do proprietário?
O manual digital pode ser baixado gratuitamente no site da FIAT, na seção “Proprietários”. Basta selecionar o modelo e o ano do veículo para acessar o PDF completo.
Como funciona a venda direta para CNPJ ou produtor rural?
A FIAT oferece descontos especiais para categorias profissionais pelo programa de Vendas Diretas. É preciso apresentar a documentação comprobatória, como cartão CNPJ ou ITR, em uma concessionária para solicitar a proposta.
Dicas para um atendimento mais rápido da FIAT
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do chassi do veículo antes de ligar ou escrever para o atendimento.
- Use o WhatsApp para consultas rápidas, como status de pedido ou agendamento de revisão.
- Em caso de pane, ligue direto para o Confiat pelo 0800 707 1000 para acionar o guincho.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A FIAT alerta sobre sites falsos de leilão de veículos e boletos fraudulentos. A empresa reforça que não solicita pagamentos por redes sociais e que o domínio oficial é sempre fiat.com.br.
Sobre a FIAT
A FIAT é uma das marcas líderes do mercado automotivo brasileiro, parte do grupo Stellantis. A empresa produz e comercializa veículos e oferece serviços de pós-venda, assistência 24 horas pelo Confiat e soluções de mobilidade, incluindo o carro por assinatura Flua!.
No Reclame Aqui, a FIAT tem nota 7,8 de 10 e reputação “Bom”, com mais de 15.000 reclamações registradas nos últimos 12 meses até julho de 2026. Este site é independente e não tem relação comercial com a FIAT; as informações aqui reunidas vêm de fontes oficiais e podem mudar sem aviso prévio.
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