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Última atualização em Julho 19, 2026
A FESTAlab é uma plataforma brasileira de convites digitais e organização de eventos, com foco na criação de convites personalizados e na confirmação de presença (RSVP) online. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento da empresa – central de ajuda, e-mail e redes sociais – além do endereço da sede e das perguntas mais frequentes. A empresa não divulga um telefone de suporte no site oficial, priorizando os canais digitais.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da FESTAlab
A central de ajuda é o canal mais completo para dúvidas de edição, RSVP ou cobrança, com formulário de solicitação e artigos de apoio. O e-mail atende para questões gerais, e as redes sociais servem como canal complementar.
Atendimento ao cliente da FESTAlab – Site e Central de Ajuda
Você pode consultar artigos e tirar dúvidas de edição na Central de Ajuda da FESTAlab, disponível em ajuda.festalab.com.br. Para abrir um chamado, use o formulário de solicitação: ele gera um protocolo que pode ser acompanhado até a resposta do suporte. O site principal, festalab.com.br, reúne as informações institucionais e a página de contato oficial da empresa.
Atendimento ao cliente da FESTAlab – E-mail
O e-mail de atendimento da FESTAlab, listado nos Termos de Uso da empresa para suporte geral, é [email protected]. Para agilizar a resposta, informe o e-mail cadastrado na sua conta e o link do convite sobre o qual você tem dúvida.
Atendimento ao cliente da FESTAlab – Redes Sociais
A FESTAlab mantém página no Facebook e perfil no Instagram, onde publica novidades e pode ser contatada por mensagem direta. A empresa também tem página no LinkedIn, mas esse canal é voltado a conteúdo institucional, não a atendimento ao cliente. Não consta perfil ativo da empresa no Twitter/X.
Atendimento ao cliente da FESTAlab – Endereço
A sede administrativa da Festalab Serviços de Internet LTDA (CNPJ 26.541.673/0001-07) fica na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, Conjunto 111 e 112, Jardim Paulistano, São Paulo – SP, CEP 01452-001. Como o produto é totalmente digital, esse é o endereço da sede corporativa, não um ponto de atendimento presencial.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da FESTAlab
Como faço para editar meu convite depois de salvá-lo?
Acesse sua conta no site da FESTAlab, vá até a seção “Meus Convites” e clique em editar sobre o modelo desejado. As alterações são salvas automaticamente e o link já compartilhado é atualizado em tempo real.
O convite da FESTAlab é gratuito?
A plataforma oferece modelos gratuitos com funcionalidades básicas e marca d’água. Para recursos como download em alta resolução e remoção de anúncios, é preciso contratar um dos planos premium.
Como funciona a confirmação de presença (RSVP)?
Ao receber o link do convite, os convidados preenchem um formulário simples no próprio site. Você acompanha a lista de confirmados em tempo real pelo painel de controle da plataforma.
Posso baixar o convite para imprimir?
Sim, o download está disponível nos planos pagos. Você pode baixar o arquivo em imagem ou PDF de alta qualidade para imprimir em gráfica ou em casa.
Como compartilho meu convite pelo WhatsApp?
Depois de finalizar a edição, a plataforma gera um link exclusivo do convite. Basta copiar esse link e colar na conversa do WhatsApp, ou usar o botão de compartilhamento direto disponível no painel.
Esqueci minha senha, como recupero o acesso?
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link para redefinir a senha na caixa de entrada em poucos minutos.
Como cancelo meu plano premium?
O cancelamento do plano premium pode ser solicitado pelo suporte da FESTAlab ou diretamente pelo painel do usuário. O plano inclui remoção de marca d’água, downloads ilimitados, temas exclusivos e RSVP avançado enquanto estiver ativo.
Posso cancelar e receber reembolso de um plano pago?
Sim. Dentro do prazo de 7 dias corridos após a contratação, o usuário pode solicitar o cancelamento e o estorno integral do plano, conforme os Termos de Uso da FESTAlab.
Dicas para um atendimento mais rápido da FESTAlab
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o formulário de solicitação na Central de Ajuda para gerar um protocolo rastreável em vez de escrever direto para o e-mail geral.
- Consulte os artigos da Central de Ajuda antes de abrir um chamado – muitas dúvidas de edição já têm resposta pronta ali.
- Informe sempre o e-mail cadastrado na conta e o link do convite ao pedir suporte, para acelerar a identificação do seu caso.
Sobre a FESTAlab
A FESTAlab (razão social Festalab Serviços de Internet LTDA) é uma plataforma brasileira especializada na criação de convites digitais personalizados, sites de eventos e gestão de confirmação de presença (RSVP). A empresa atua no mercado brasileiro, com ferramentas de design para diversos temas de festa e compartilhamento via redes sociais.
No Reclame Aqui, a FESTAlab tem nota 8,8 de 10 e reputação classificada como “Ótimo”, com mais de 500 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota média da empresa é 4,5 de 5.
Os planos pagos podem ser contratados por cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. Como em qualquer compra digital no Brasil, vale o direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, e a FESTAlab prevê estorno integral dentro desse prazo, conforme os Termos de Uso da empresa.
Este site é independente e não presta atendimento ao cliente em nome da FESTAlab ou de qualquer outra empresa. As informações acima foram reunidas a partir do site oficial, dos Termos de Uso e de plataformas públicas de avaliação, e podem mudar sem aviso prévio.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.