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Última atualização em Julho 28, 2026
A FARM disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e chat ao vivo através da sua central de ajuda. Esta página reúne os canais de contato, as perguntas mais frequentes e dicas para resolver problemas com pedidos, trocas e entregas com mais agilidade.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da FARM
O atendimento da FARM funciona de segunda a sexta-feira das 7h às 22h, e aos sábados e domingos das 10h às 16h, nos mesmos horários em todos os canais abaixo. O WhatsApp e o chat ao vivo costumam trazer respostas mais rápidas do que o telefone nos horários de pico. Não consta no site oficial um canal de atendimento por e-mail.
Atendimento ao cliente da FARM – Telefone / SAC
O SAC da FARM atende pelo número (21) 2503-6891. Tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 7h às 22h e aos sábados e domingos das 10h às 16h.
Atendimento ao cliente da FARM – WhatsApp
A FARM também atende pelo WhatsApp, no número (21) 3733-7701, no mesmo horário do SAC: segunda a sexta-feira das 7h às 22h, sábados e domingos das 10h às 16h. É um dos canais mais rápidos para dúvidas sobre pedidos e trocas.
Atendimento ao cliente da FARM – Chat ao vivo
A central de atendimento da FARM oferece chat ao vivo com um agente, no mesmo horário do SAC. O chat funciona dentro da própria página de atendimento da marca.
Atendimento ao cliente da FARM – Site / Central de ajuda
A central de ajuda da FARM reúne artigos sobre trocas, devoluções, entregas e pagamentos, além de um formulário de contato para abrir um chamado quando os outros canais não são necessários. Fica disponível em atendimento.farmrio.com.br.
Atendimento ao cliente da FARM – Redes sociais
A FARM está ativa no Facebook, X (Twitter) e Instagram, onde responde a clientes. A marca também mantém canais no YouTube, LinkedIn e TikTok, mas esses são voltados a conteúdo e não funcionam como atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente da FARM – Endereço
O endereço registrado do Grupo de Moda SOMA, empresa responsável pela FARM, é Av. Coronel Phidias Tavora, 360, Bloco 1, Armazém 1, Rio de Janeiro – RJ, CEP 21535-510. CNPJ: 10.285.590/0002-80.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da FARM
Como faço para trocar um produto da FARM?
A troca pode ser solicitada pelo portal de trocas no site oficial em até 30 dias após o recebimento do produto. A primeira troca é gratuita e o processo é guiado passo a passo pelo próprio sistema.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela FARM?
A FARM aceita pagamento por cartão de crédito, PIX e boleto bancário. As opções disponíveis aparecem no momento do checkout.
Como acompanho a entrega de um pedido da FARM?
O status do pedido pode ser acompanhado na área “Meus Pedidos” do site ou do aplicativo da FARM. A marca também envia atualizações por e-mail conforme o pedido avança.
O que fazer se o pedido da FARM atrasar?
Se o prazo de entrega informado já passou, o ideal é contatar o atendimento pelo chat ou WhatsApp. A equipe verifica o status junto à transportadora e retorna com uma atualização.
Como recebo a nota fiscal de uma compra na FARM?
A nota fiscal é enviada por e-mail após a confirmação do faturamento e também fica disponível na área “Meus Pedidos” do site.
Dá para cancelar um pedido feito na FARM?
O cancelamento é possível enquanto o pedido ainda não tiver sido faturado. Depois de faturado, a alteração de itens não é mais permitida, e o caminho passa a ser a troca ou devolução.
Dicas para um atendimento mais rápido da FARM
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido em mãos antes de iniciar o contato.
- Prefira o WhatsApp ou o chat ao vivo: costumam trazer respostas mais rápidas do que o formulário de contato.
- Consulte a central de ajuda antes de abrir um chamado: muitas dúvidas sobre trocas e entregas já estão respondidas lá.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A própria FARM alerta para sites falsos e perfis em redes sociais que usam o nome da marca para promoções que não existem. Antes de clicar em qualquer link, confirme que o endereço é farmrio.com.br.
Sobre a FARM
A FARM é uma marca brasileira de moda feminina conhecida por estampas coloridas e estilo tropical. Faz parte do Grupo SOMA e vende roupas, calçados e acessórios com presença em todo o Brasil, além de loja online própria.
No Reclame Aqui, a FARM tem nota 8,5 de 10 e reputação “Ótimo” (em julho de 2026), com mais de 10.000 avaliações somadas às notas do Google, onde a marca soma 4,1 de 5. Este site é independente e não tem relação comercial com a FARM nem com o Grupo SOMA.
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