atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 27, 2026
A Extrafarma disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais. Esta página reúne todos os canais oficiais, os horários de funcionamento e as perguntas mais comuns de quem precisa resolver um pedido, uma troca ou uma dúvida sobre o Clube Extrafarma.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Extrafarma
O SAC por telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para questões urgentes, como pedidos atrasados ou cancelamentos. Para dúvidas gerais, a central de ajuda e o chat costumam resolver mais rápido.
Atendimento ao cliente da Extrafarma – Telefone / SAC
O SAC da Extrafarma atende pelo 0800 701 3113, ligação gratuita, de segunda a sábado das 08h às 21h e aos domingos e feriados das 08h às 18h. Para quem está nas capitais e regiões metropolitanas, também existe o número 3004-9242, com tarifa local e o mesmo horário de funcionamento.
Atendimento ao cliente da Extrafarma – WhatsApp
A Extrafarma atende pelo WhatsApp no número (11) 94309-2401, diariamente das 08h às 20h, com uma combinação de bot e atendente humano. É um canal prático para consultar o status de uma entrega sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Extrafarma – E-mail
Para pedidos, trocas e dúvidas gerais, o e-mail do SAC é [email protected]. Quem tem uma questão específica sobre o Clube Extrafarma, o programa de fidelidade da rede, pode escrever para [email protected].
Atendimento ao cliente da Extrafarma – Chat
O chat, com bot e atendente humano, funciona dentro da Central de Ajuda da Extrafarma, de segunda a sábado das 08h às 21h. Basta abrir o link abaixo e localizar o ícone de conversa na página.
Atendimento ao cliente da Extrafarma – Site
O site oficial, extrafarma.com.br, tem a página “Fale conosco” com um formulário para enviar solicitações diretamente à empresa, além de reunir todos os canais de contato. A Central de Ajuda, hospedada no Zendesk, traz artigos sobre trocas, devoluções, entregas e o Clube Extrafarma.
Atendimento ao cliente da Extrafarma – Aplicativo
O aplicativo da Extrafarma, disponível para iOS e Android, traz acompanhamento de pedidos, chat de suporte, busca de lojas próximas e a carteira do Clube Extrafarma com os pontos acumulados.
Atendimento ao cliente da Extrafarma – Endereço
A sede administrativa da Extrafarma fica na Avenida Braz Leme, 2175, 4º andar, Santana, São Paulo – SP, CEP 02511-000. O CNPJ da empresa é 05.111.545/0001-35.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Extrafarma
Como posso rastrear meu pedido na Extrafarma?
O acompanhamento é feito fazendo login no site ou no aplicativo e acessando a seção “Meus Pedidos”. Notificações de atualização também chegam por e-mail, no endereço cadastrado na hora da compra.
Como funciona o “Clique e Retire” da Extrafarma?
Ao finalizar a compra online, é só escolher a retirada em loja. Depois que o pagamento é confirmado, chega um e-mail avisando que o produto está pronto, geralmente em até 1 hora.
Dá para trocar um medicamento comprado online na Extrafarma?
Medicamentos controlados ou que precisam de refrigeração não podem ser trocados, por norma sanitária da Anvisa. Já os demais produtos podem ser trocados em até 7 dias após o recebimento.
O que fazer se o pedido da Extrafarma estiver atrasado?
Se o prazo de entrega já passou, o caminho é ligar para o SAC pelo 0800 701 3113 ou 3004-9242, ou abrir um chamado direto na Central de Ajuda no Zendesk.
Como consultar o status de uma entrega sem ligar para o SAC?
O WhatsApp da Extrafarma, no (11) 94309-2401, é o canal mais rápido para esse tipo de consulta, funcionando todos os dias das 08h às 20h.
Como funciona o Clube Extrafarma?
O Clube Extrafarma dá descontos exclusivos e acúmulo de pontos, que podem ser trocados por recarga de celular ou milhas Smiles. O cancelamento pode ser pedido pelo SAC ou pelo próprio site.
Dicas para um atendimento mais rápido da Extrafarma
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para consultas rápidas sobre o status de uma entrega.
- Tenha o número do pedido e o CPF do titular em mãos antes de ligar para o SAC.
- Prefira o chat na Central de Ajuda para registrar protocolos de troca.
Sobre a Extrafarma
A Extrafarma é uma das maiores redes de farmácias do Brasil, com mais de 60 anos de história. A empresa vende medicamentos e produtos de higiene e beleza, tanto em lojas físicas quanto pela plataforma digital, e foi adquirida recentemente pelo Grupo Pague Menos.
No Reclame Aqui, a Extrafarma tem reputação “Ótimo”, com nota 8,2 de 10 em mais de 5.000 avaliações (em julho de 2026). Nas lojas físicas, a média no Google era de 3,8 de 5 na mesma consulta.
O atendimentoaocliente.org é um site independente que reúne informações de contato de empresas para facilitar a vida de quem precisa de suporte. Não temos relação comercial com a Extrafarma.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.