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Última atualização em Julho 13, 2026
A Expedia é uma agência de viagens online que reúne reservas de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros e pacotes turísticos, com operação própria no Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa – telefone, chat, central de ajuda e aplicativo – já que a Expedia não disponibiliza um e-mail direto de suporte.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Expedia
O chat pelo site ou pelo aplicativo costuma ser o caminho mais rápido, principalmente quando você está logado na sua conta, pois o agente identifica sua reserva na hora. O telefone é a opção certa para casos urgentes, como um voo cancelado no mesmo dia.
Atendimento ao cliente da Expedia – Telefone / SAC
A Expedia atende por telefone através do número gratuito 0800 761 0770. Ligação gratuita. Também há o número (11) 4700-2861, cobrado em tarifa local. Ambos funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atendimento ao cliente da Expedia – Chat
A Expedia oferece chat com agente virtual e atendente humano diretamente na central de ajuda do site, disponível 24 horas por dia. Quem acessa logado na conta tem a reserva identificada automaticamente pelo atendente.
Atendimento ao cliente da Expedia – Central de ajuda
A central de ajuda da Expedia reúne perguntas frequentes, guias de autoatendimento e acesso ao chat, organizados por tipo de reserva (hotel, voo, carro ou pacote). É o ponto de partida para consultar políticas de cancelamento e alteração antes de ligar ou usar o chat.
Atendimento ao cliente da Expedia – Aplicativo
O aplicativo da Expedia, disponível para iOS e Android, permite gerenciar reservas, conversar com o agente virtual, receber notificações de status de voo e acessar itinerários mesmo offline.
Atendimento ao cliente da Expedia – Endereço
A sede administrativa da Expedia no Brasil fica na Alameda Rio Negro, 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22, Alphaville, Barueri – SP, 06454-000. CNPJ 13.318.354/0001-46. Esse endereço é da sede administrativa, não um ponto de atendimento presencial.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Expedia
Como posso cancelar minha reserva de hotel?
Você pode cancelar a maioria das reservas de hotel acessando a seção “Minhas Viagens” no site ou no aplicativo. Verifique se a tarifa é reembolsável antes de confirmar o cancelamento para evitar taxas.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso?
A Expedia processa reembolsos em até 24 horas, mas o valor pode levar de 7 a 30 dias (ou até duas faturas) para aparecer no cartão de crédito, dependendo do banco emissor.
Posso alterar o nome do passageiro de uma passagem aérea?
A troca de passageiro depende estritamente das políticas da companhia aérea. Em geral, as empresas aéreas permitem apenas correções ortográficas menores no nome, mediante cobrança de taxa.
Como obtenho o recibo da minha viagem para reembolso corporativo?
O recibo detalhado fica disponível na seção “Minhas Viagens” logo após a confirmação do pagamento. Ele pode ser baixado em formato PDF a qualquer momento.
O que fazer se meu voo for cancelado pela companhia aérea?
Se a companhia aérea cancelar o voo, você tem direito a reacomodação ou reembolso integral. O suporte da Expedia via chat pode intermediar a solução junto à companhia aérea.
A Expedia aceita pagamento com PIX?
Sim, a Expedia Brasil oferece a opção de pagamento via PIX para diversas reservas de hotéis e pacotes. A opção aparece na tela de finalização quando disponível para o itinerário escolhido.
O que fazer em caso de cobrança duplicada ou indevida no cartão?
Cobranças duplicadas figuram entre as reclamações mais comuns contra a Expedia. Nesse caso, entre em contato pelo chat ou telefone com o número da reserva (Itinerary ID) e o comprovante da cobrança em mãos para acelerar a análise.
Dicas para um atendimento mais rápido da Expedia
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o chat logado na sua conta para que o atendente identifique o itinerário imediatamente.
- Tenha em mãos o número da reserva (Itinerary ID) antes de ligar para o SAC.
- Para cancelamentos dentro de 24 horas, verifique se a opção aparece diretamente no botão “Cancelar” em “Minhas Viagens”.
- A nota fiscal da intermediação pode ser solicitada pelo chat; a fatura do hotel é fornecida pelo próprio estabelecimento no check-out.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A própria Expedia alerta, em sua central de ajuda, sobre tentativas de phishing em que golpistas pedem pagamentos extras fora da plataforma ou solicitam senhas por telefone. Nunca informe senha, código de verificação ou dados completos do cartão a quem entra em contato se passando por atendente fora dos canais oficiais listados nesta página.
Sobre a Expedia
A Expedia é uma das maiores plataformas de viagens do mundo e oferece reservas de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros e pacotes turísticos. No Brasil, opera como a Expedia do Brasil Agência de Viagens e Turismo Ltda. e atua como intermediária no planejamento de viagens nacionais e internacionais.
No Reclame Aqui, a Expedia tem reputação classificada como “Não Recomendada”, com nota 3,1 de 10 entre mais de 5.000 avaliações registradas (em julho de 2026). As reclamações mais frequentes envolvem demora no reembolso de passagens canceladas, cobranças duplicadas no cartão e falta de resposta a queixas abertas na plataforma.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.