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Última atualização em Julho 18, 2026
A Expedia.com.br é a versão brasileira de uma das maiores agências de viagens online do mundo, com reservas de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros e pacotes turísticos. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Expedia.com.br, incluindo telefone, chat, central de ajuda e e-mail.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Expedia.com.br
A Expedia.com.br disponibiliza telefone, chat ao vivo, central de ajuda e e-mail. Para reservas em andamento, o chat costuma resolver cancelamentos simples de forma mais rápida do que o telefone.
Atendimento ao cliente da Expedia.com.br – Central de ajuda
A Central de Ajuda da Expedia reúne perguntas frequentes, orientações de cancelamento e opções de autoatendimento para reservas de hotel, voo e carro. É também a partir dela que o cliente acessa o chat da empresa.
Atendimento ao cliente da Expedia.com.br – Telefone / SAC
O SAC da Expedia.com.br atende pelo telefone (11) 4700-2913, com tarifa local, 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para quem liga de fora do Brasil, há também o número internacional +1 949-333-4964.
Atendimento ao cliente da Expedia.com.br – E-mail
O endereço de e-mail informado nos Termos de Uso da Expedia é [email protected]. Para questões de reserva do dia a dia, a Central de Ajuda e o chat costumam trazer resposta mais rápida.
Atendimento ao cliente da Expedia.com.br – Chat
A Expedia.com.br oferece chat 24 horas, disponível dentro da Central de Ajuda. O atendimento começa com um agente virtual e pode ser transferido para um atendente humano conforme a necessidade.
Atendimento ao cliente da Expedia.com.br – Aplicativo
O aplicativo da Expedia para iOS e Android permite gerenciar reservas, conversar com o agente virtual e receber notificações sobre status de voo e cancelamentos diretamente no celular.
Atendimento ao cliente da Expedia.com.br – Endereço
O endereço da sede administrativa da Expedia no Brasil é Avenida das Nações Unidas, 12.551, 9º andar, conjunto 901, Brooklin Paulista, São Paulo – SP, CEP 04578-903. O CNPJ da empresa é 14.323.519/0001-04.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Expedia.com.br
Como posso cancelar minha reserva de hotel?
Acesse “Minhas Viagens” no site ou no aplicativo, selecione a reserva e clique em “Cancelar Reserva”. Verifique antes se a tarifa é reembolsável, para evitar taxas de cancelamento cobradas pelo hotel.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso?
A Expedia processa o pedido de reembolso em até 24 horas, mas o valor pode levar de 7 a 30 dias úteis para aparecer no cartão de crédito, dependendo do banco emissor.
Posso alterar o nome de um passageiro em uma passagem aérea?
A maioria das companhias aéreas não permite a alteração de nome. Em geral, é preciso cancelar a reserva original e fazer uma nova compra, sujeita a disponibilidade e a novas taxas.
Como consigo o recibo da minha viagem para reembolso corporativo?
O recibo detalhado pode ser baixado na seção “Minhas Viagens”, clicando em “Ver recibo” na reserva correspondente.
O que acontece se o meu voo for cancelado pela companhia aérea?
Nesse caso, você tem direito a crédito de viagem ou reembolso total. A Expedia costuma avisar por e-mail, mas as opções também podem ser gerenciadas diretamente na Central de Ajuda.
A Expedia aceita pagamento via PIX?
No site brasileiro, a principal forma de pagamento é o cartão de crédito. O PIX pode estar disponível apenas para produtos específicos ou por meio de carteiras digitais parceiras.
Dicas para um atendimento mais rápido da Expedia.com.br
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do itinerário de 13 dígitos antes de ligar ou abrir o chat.
- Use o agente virtual para cancelamentos simples, que costumam ser processados automaticamente.
- Confira a política de cancelamento específica do hotel antes de pedir o reembolso.
- Para compras feitas online no Brasil, lembre-se do direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, válido enquanto a viagem não tiver começado.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Expedia alerta sobre tentativas de phishing e golpes de emprego pelo WhatsApp, em que pessoas se passam por recrutadores da empresa. A Expedia não solicita dados bancários ou pagamentos por mensagem para processos seletivos, então desconfie de qualquer contato nesse sentido.
Sobre a Expedia.com.br
A Expedia é uma das maiores plataformas de viagens do mundo, com reservas de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros e pacotes turísticos. No Brasil, opera como agência digital, facilitando o planejamento de viagens nacionais e internacionais para o consumidor brasileiro.
No Reclame Aqui, a Expedia.com.br tem nota 4,8 de 10 e reputação classificada como “Não Recomendada”, com mais de 5.000 avaliações registradas na plataforma (em julho de 2026). As reclamações mais comuns envolvem dificuldade no estorno de valores de passagens canceladas, cobranças duplicadas no cartão de crédito e problemas de comunicação entre a Expedia e o hotel ou a companhia aérea.
Este site é independente e não presta atendimento ao cliente em nome da Expedia.com.br. As informações acima foram reunidas a partir do site oficial da empresa, dos Termos de Uso e de plataformas públicas de avaliação.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.