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Última atualização em Julho 12, 2026
A Enterprise Portugal é a operação portuguesa da Enterprise Rent-A-Car, gerida localmente pela Guerin, com estações em aeroportos e centros urbanos por todo o país. Esta página reúne os canais oficiais para contactar o apoio ao cliente da Enterprise Portugal, incluindo telefone, e-mail e a central de ajuda online.
Como contactar o apoio ao cliente da Enterprise Portugal
O canal mais rápido para questões urgentes, como um acidente ou uma avaria durante o aluguer, é o telefone. Para dúvidas gerais sobre reservas ou faturação, a central de ajuda online e o e-mail são também opções válidas.
Apoio ao cliente da Enterprise Portugal – Telefone
A linha de reservas e apoio ao cliente é o 800 781 358, um número grátis disponível 24 horas por dia. Para assistência em viagem em caso de acidente ou avaria, existe também o 210 330 183, com custo de chamada para a rede fixa nacional.
Apoio ao cliente da Enterprise Portugal – E-mail
O apoio ao cliente em Portugal pode ser contactado através do [email protected], morada indicada nos termos e condições da empresa. Existe ainda um endereço geral de serviço de apoio, o [email protected].
Apoio ao cliente da Enterprise Portugal – Central de Ajuda
O site oficial enterprise.pt reúne informação sobre reservas e condições de aluguer. Para perguntas frequentes e opções de autoatendimento existe uma central de ajuda dedicada, que inclui também um formulário de contacto.
Apoio ao cliente da Enterprise Portugal – Aplicação
A aplicação oficial da Enterprise está disponível para iOS e Android e permite gerir reservas, fazer check-in rápido e localizar estações. Está disponível na App Store e na Google Play.
Apoio ao cliente da Enterprise Portugal – Redes Sociais
A Enterprise mantém presença nas redes sociais através das páginas globais da marca, sem contas exclusivas para o mercado português: Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube e LinkedIn. O YouTube e o LinkedIn funcionam como canais de conteúdo, não de apoio ao cliente.
Apoio ao cliente da Enterprise Portugal – Morada
A sede social da Guerin – Aluguer de Automóveis, S.A., entidade que gere a Enterprise em Portugal, situa-se na Avenida Severiano Falcão, n.º 3, 2685-379 Prior Velho.
Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente da Enterprise Portugal
Quais os documentos necessários para alugar um carro em Portugal?
É preciso apresentar uma carta de condução válida, um documento de identificação (passaporte ou cartão de cidadão) e um cartão de crédito em nome do condutor principal para o depósito de segurança.
É possível alugar um carro com menos de 25 anos?
Sim, a idade mínima é 21 anos. No entanto, condutores com menos de 25 anos ficam sujeitos ao pagamento de uma taxa diária de “condutor jovem”.
Como funcionam as portagens em Portugal com a Enterprise?
A maioria dos veículos está equipada com um dispositivo Via Verde. Ao optar por este serviço, as portagens são debitadas diretamente no cartão de crédito do condutor após o aluguer.
O que acontece se o carro for devolvido com o depósito de combustível vazio?
Se não tiver sido escolhido o pré-pagamento de combustível, o veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível que tinha no levantamento, caso contrário é cobrada uma taxa de reabastecimento.
É possível viajar para Espanha com um carro alugado em Portugal?
Sim, a saída para o estrangeiro (cross border) é geralmente permitida para países da Europa Ocidental, mas deve ser informada à estação e pode implicar uma taxa adicional de seguro.
Como obter a fatura depois do aluguer?
A fatura é normalmente enviada para o e-mail registado até 48 horas após a devolução do veículo. Também pode ser descarregada na central de ajuda online, indicando o número do contrato.
Dicas para obter apoio mais rapidamente da Enterprise Portugal
Dicas para obter apoio mais rapidamente
- Tenha sempre à mão o número da reserva ou do contrato de aluguer.
- Utilize o número grátis 800 781 358 para questões urgentes.
- Tire fotografias ao veículo no levantamento e na entrega, para evitar disputas sobre danos.
Cuidado com fraudes e mensagens falsas
Atenção: fraudes
A Enterprise alerta os clientes para tentativas de phishing e sites fraudulentos que pedem pagamentos antecipados através de cartões-presente ou transferências imediatas. Mais informação está disponível na página oficial sobre fraudes da Enterprise.
Sobre a Enterprise Portugal
A Enterprise Rent-A-Car é uma das maiores empresas de aluguer de viaturas do mundo, com presença em Portugal através de uma vasta rede de estações em aeroportos e centros urbanos. Em Portugal, a marca é gerida pela Guerin, que oferece serviços de aluguer de curto e longo prazo com uma frota diversificada.
Nas avaliações online, a Enterprise Portugal regista uma média de 3,8 em 5 no Google (em julho de 2026), com mais de 5 000 avaliações reunidas entre as principais estações do país. A marca está também referenciada no Portal da Queixa, plataforma privada de reputação de consumo.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.