atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 28, 2026
Esta página reúne os canais de atendimento ao cliente da Eletrozema (rede Zema), incluindo telefone, chat e redes sociais. As informações abaixo vêm do site oficial da empresa e de suas páginas de contato.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Eletrozema
O SAC por telefone e o chat no site são os canais mais diretos para resolver dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções. Não consta e-mail de atendimento na página de contato oficial.
Atendimento ao cliente da Eletrozema – Central de ajuda
O site zema.com reúne informações gerais e opções de autoatendimento sobre pedidos, trocas e devoluções. É o ponto de partida para quem prefere resolver dúvidas sem ligar.
Atendimento ao cliente da Eletrozema – Telefone / SAC
O SAC da Eletrozema atende pelo número 0800 276 6600. Ligação gratuita. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h, e aos sábados, das 08h às 14h.
Atendimento ao cliente da Eletrozema – Chat
O chat ao vivo fica disponível no site zema.com, com o mesmo horário de atendimento do SAC por telefone: segunda a sexta, das 08h às 19h, e sábado, das 08h às 14h.
Atendimento ao cliente da Eletrozema – Redes sociais
A Eletrozema mantém páginas oficiais no Facebook e no Instagram, além de um canal no YouTube e uma página no LinkedIn. Facebook e Instagram costumam responder dúvidas de clientes; YouTube e LinkedIn têm foco institucional, sem atendimento direto.
Atendimento ao cliente da Eletrozema – Endereço
Endereço da sede: Avenida José Ananias de Aguiar, 5005, Letra C, Conjunto Habitacional Boa Vista, Araxá – MG, 38184-200. CNPJ 26.404.731/0263-14.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Eletrozema
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do pedido acessando a área “Meus Pedidos” no site da Zema, fazendo login com e-mail e senha para ver as atualizações de entrega.
Qual o prazo para desistir de uma compra online?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir de uma compra feita pela internet.
A Eletrozema monta os móveis comprados?
Não. A empresa não se responsabiliza pela montagem dos produtos, e recomenda contratar um montador profissional para instalar o móvel corretamente e evitar danos.
O que fazer se o produto chegar com avaria?
O ideal é conferir a mercadoria no momento do recebimento e recusar a entrega se houver avaria visível. Se o problema aparecer depois, o contato deve ser feito com o SAC.
Como evitar golpes em nome da Eletrozema?
A empresa não pede depósitos antecipados nem transferências bancárias para liberar crédito ou produtos. Mensagens com esse tipo de pedido não vêm dos canais oficiais.
Dá para retirar o pedido em uma loja física?
Sim, a retirada em loja física é uma opção para alguns pedidos. A disponibilidade dessa opção aparece durante o processo de compra no site.
Dicas para um atendimento mais rápido da Eletrozema
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido e o CPF do titular da compra antes de ligar ou abrir o chat.
- Use o chat no site para questões rápidas em vez de ligar para o SAC.
- Verifique o status do pedido na área “Meus Pedidos” antes de entrar em contato.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Eletrozema alerta para mensagens falsas que pedem dados pessoais ou pagamentos antecipados em nome da empresa. A empresa reforça que não cobra tarifas via depósito ou transferência para liberar crédito ou produtos. Em caso de dúvida, o contato deve ser feito apenas pelos canais oficiais listados nesta página.
Sobre a Eletrozema
A Zema é uma rede varejista brasileira com mais de 100 anos de tradição, atuando no setor de eletrodomésticos, móveis, eletrônicos e serviços financeiros. A empresa opera tanto em lojas físicas quanto pela plataforma de e-commerce zema.com, atendendo famílias em diversas regiões do Brasil.
No Reclame Aqui, a reputação da empresa está classificada como regular, conforme a página oficial da marca na plataforma. Este site é independente e não tem relação comercial com a Eletrozema; as informações aqui reunidas vêm de fontes públicas e podem mudar sem aviso prévio.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.