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Última atualização em Julho 25, 2026
A Drogaria Venancio atende clientes no Rio de Janeiro por telefone, WhatsApp, chat e central de ajuda online. Esta página reúne todos os canais de contato disponíveis, junto com dicas práticas e respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Drogaria Venancio
O telefone e o WhatsApp costumam trazer resposta mais rápida para dúvidas sobre pedidos e disponibilidade de estoque. Já o chat no site é indicado para questões relacionadas à compra online.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – Central de ajuda
A central de ajuda da Drogaria Venancio reúne perguntas frequentes sobre pedidos, entregas e trocas. É um bom primeiro passo antes de ligar ou abrir um chat, já que resolve boa parte das dúvidas mais comuns.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – Formulário de contato
A Drogaria Venancio também disponibiliza um formulário de contato oficial na página de atendimento, indicado para quem prefere registrar a solicitação por escrito em vez de ligar ou usar o chat.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – Telefone / SAC
O SAC e televendas da Drogaria Venancio atendem pelo (21) 3095-1000, com tarifa local. O horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 07h às 22h, e aos domingos e feriados, das 08h às 20h.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – WhatsApp
O WhatsApp funciona no mesmo horário do SAC: segunda a sábado das 07h às 22h, e domingos e feriados das 08h às 20h. É um canal prático para tirar dúvidas rápidas sobre televendas e estoque, sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – E-mail
O e-mail do SAC da Drogaria Venancio é [email protected]. É indicado para solicitações que não são urgentes, como pedidos de segunda via de nota fiscal ou dúvidas sobre a conta.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – Chat ao vivo
O chat da Drogaria Venancio está disponível no site oficial em horário comercial e costuma ter resposta mais ágil que o e-mail para problemas com compras online.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – Aplicativo
O aplicativo da Drogaria Venancio, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, acessar o chat de suporte, consultar o histórico de compras e ver ofertas personalizadas.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – Redes sociais
A Drogaria Venancio mantém perfis oficiais ativos no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram, que podem responder mensagens conforme a disponibilidade de cada canal. YouTube, LinkedIn e TikTok também têm perfis ativos da marca, mas funcionam como canais de conteúdo, não de atendimento.
Atendimento ao cliente da Drogaria Venancio – Endereço
A sede administrativa da Drogaria Venancio fica na Avenida Lobo Júnior, 1505, Penha Circular, Rio de Janeiro – RJ, CEP 21020-125. CNPJ: 00.285.753/0001-90.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Drogaria Venancio
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Basta fazer login no site e acessar a seção “Meus Pedidos”. A Drogaria Venancio também envia notificações automáticas por e-mail a cada mudança de status.
Posso comprar no site e retirar na loja física?
Sim, a opção “Compre e Retire” está disponível ao finalizar a compra. Basta selecionar a loja mais próxima; um e-mail é enviado assim que o produto estiver pronto para retirada.
Quais documentos são necessários para retirar um pedido na loja?
É preciso apresentar um documento de identidade original com foto e informar o número do pedido. Se a retirada for feita por outra pessoa, as regras específicas chegam pelo e-mail de confirmação.
Como funciona a entrega expressa em 3 horas?
Está disponível para endereços selecionados no Rio de Janeiro e Niterói, em pedidos aprovados dentro do horário comercial. A disponibilidade é confirmada ao inserir o CEP no carrinho.
Como solicitar a segunda via da nota fiscal?
A segunda via pode ser pedida diretamente pelo SAC, no (21) 3095-1000, ou baixada na área do cliente, dentro dos detalhes do pedido correspondente.
A Drogaria Venancio aceita convênios e planos de saúde no site?
Sim, há parceria com diversos Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM). Para usar o benefício, é preciso validar os dados da receita e do cartão durante o checkout.
Dicas para um atendimento mais rápido da Drogaria Venancio
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre televendas e disponibilidade de estoque.
- Tenha o número do pedido e o CPF em mãos antes de ligar para o SAC, no (21) 3095-1000.
- Para problemas com compras online, o chat no site costuma responder mais rápido que o e-mail.
Cuidado com perfis falsos
Atenção: golpes
Existem perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da marca para aplicar golpes com ofertas irreais. Antes de clicar em qualquer link ou fornecer dados, vale confirmar se a URL é mesmo drogariavenancio.com.br.
Sobre a Drogaria Venancio
A Drogaria Venancio é uma das maiores redes de farmácias do Rio de Janeiro, com medicamentos, itens de higiene, beleza e dermocosméticos. A empresa tem forte presença tanto em lojas físicas quanto no e-commerce, com destaque para a entrega expressa em regiões selecionadas.
No Reclame Aqui, a Drogaria Venancio tem nota 7,8 de 10 e reputação classificada como “Bom” (em julho de 2026), com mais de 15.000 avaliações. No Google, a nota é 4,1 de 5 (em julho de 2026). Entre as reclamações mais comuns estão atraso na entrega de pedidos online e dificuldade no estorno de valores após cancelamento.
Há também assinatura para produtos de uso contínuo, com desconto e recorrência de compra, cancelável a qualquer momento pelo painel “Minha Conta” no site.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.