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Última atualização em Julho 28, 2026
A Droga Raia disponibiliza atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e central de ajuda no site oficial. Esta página reúne todos esses canais, além das perguntas mais comuns sobre trocas, entregas e assinaturas.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Droga Raia
O telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para questões urgentes, enquanto a central de ajuda no site reúne informações de autoatendimento.
Atendimento ao cliente da Droga Raia – Site
A central de atendimento no site oficial reúne informações gerais e opções de autoatendimento para quem prefere resolver sem ligar.
Atendimento ao cliente da Droga Raia – Telefone / SAC
O SAC da Droga Raia atende pelo número 3003-7242, com tarifa local. O horário de funcionamento é todos os dias, das 07h às 21h.
Atendimento ao cliente da Droga Raia – WhatsApp
O atendimento por WhatsApp funciona 24 horas. Para acessar, basta entrar na central de atendimento no site oficial e clicar no ícone de WhatsApp.
Atendimento ao cliente da Droga Raia – E-mail
Para o SAC e questões de assinatura, o e-mail de contato é [email protected].
Atendimento ao cliente da Droga Raia – Endereço
A sede administrativa da Droga Raia (RD Saúde) fica na Av. Nossa Senhora da Assunção, 638, São Paulo – SP, CEP 05359-001. CNPJ 61.585.865/0240-95. Para trocas e devoluções, o atendimento em loja física costuma ser mais rápido do que o contato por este endereço.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Droga Raia
Como posso trocar um produto comprado no site?
A troca pode ser feita em qualquer loja física da Droga Raia, desde que o item esteja na embalagem original, inviolado e acompanhado da nota fiscal.
Como funciona o serviço Compre e Retire?
O Compre e Retire permite comprar pelo site ou app e retirar na loja escolhida. O pedido fica disponível para retirada em até 1 hora após a confirmação do pagamento.
É possível cancelar a Assinatura Raia?
Sim. A assinatura pode ser gerenciada ou cancelada a qualquer momento pelo aplicativo Raia, na seção “Minhas Assinaturas”, ou entrando em contato com o SAC.
Como recebo a nota fiscal da minha compra?
A nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado na conta após a confirmação do pedido e também fica disponível no portal do cliente no site.
Quais medicamentos não podem ser trocados?
Por determinação sanitária, medicamentos controlados, antibióticos e produtos que exigem armazenamento em temperatura especial não podem ser trocados ou devolvidos.
Como entro em contato com o atendimento 24 horas?
O atendimento 24 horas está disponível pelo WhatsApp, acessível pelo ícone de chat na central de atendimento do site oficial.
Quanto tempo leva a entrega da Droga Raia?
O prazo varia conforme a região. Em algumas áreas, a entrega pode chegar em até 90 minutos.
É possível cancelar um pedido depois de feito?
O cancelamento ou alteração é possível antes do faturamento do pedido. Depois disso, é necessário entrar em contato com o SAC.
Dicas para um atendimento mais rápido da Droga Raia
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para atendimento 24 horas.
- Tenha o número do pedido e o CPF em mãos antes de entrar em contato.
- Em caso de atraso na entrega, contate o SAC informando o número do pedido.
- Para trocas, prefira ir a uma loja física com a nota fiscal em mãos.
Sobre a Droga Raia
A Droga Raia é uma das maiores redes de farmácias do Brasil, oferecendo medicamentos, produtos de higiene, beleza e serviços de saúde. A empresa aposta em cuidado integrado, com presença física em diversas regiões do país e uma plataforma digital para delivery e retirada em loja.
No Reclame Aqui, a Droga Raia tem nota 8,0 de 10 e reputação “Ótima”, com mais de 10.000 avaliações registradas (em julho de 2026). Este site é independente e não tem relação comercial com a Droga Raia; todas as informações aqui foram reunidas a partir de fontes públicas.
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