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Última atualização em Julho 28, 2026
A Doctoralia é uma plataforma de saúde que conecta pacientes a profissionais e clínicas, facilitando a busca e o agendamento de consultas presenciais e teleconsultas no Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa, tanto para pacientes quanto para profissionais de saúde cadastrados na plataforma.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Doctoralia
A Doctoralia não disponibiliza atendimento por telefone, WhatsApp ou chat ao vivo. O contato oficial acontece pela Central de Ajuda, voltada principalmente a profissionais de saúde, ou pelo formulário na página de contato do site, aberto tanto a pacientes quanto a profissionais.
Atendimento ao cliente da Doctoralia – Central de Ajuda
A Central de Ajuda da Doctoralia, em help.docplanner.com, reúne perguntas frequentes e orientações para profissionais de saúde que usam a plataforma. Pacientes encontram informações gerais e a busca por especialistas no site oficial doctoralia.com.br.
Atendimento ao cliente da Doctoralia – E-mail
Não consta no site oficial um endereço de e-mail direto para o atendimento ao cliente. O contato acontece pelo formulário na página “Contato” do site, que pede para o usuário indicar se é paciente ou profissional antes de enviar a mensagem.
Atendimento ao cliente da Doctoralia – Redes sociais
A Doctoralia mantém páginas oficiais no Facebook e no Twitter/X voltadas ao público brasileiro, onde publica novidades da plataforma e pode responder dúvidas enviadas por usuários nos comentários ou mensagens diretas.
Atendimento ao cliente da Doctoralia – Endereço
A sede da Doctoralia no Brasil fica em Curitiba – PR: Rua Visconde do Rio Branco, 1488 – 2º andar – Batel, CEP 80420-210.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Doctoralia
Como posso agendar uma consulta pela Doctoralia?
Você pode agendar diretamente pelo site ou aplicativo da Doctoralia, buscando pelo especialista, pela especialidade ou pela cidade e escolhendo um horário disponível na agenda do profissional.
A Doctoralia cobra dos pacientes para agendar consultas?
Não. A busca e o agendamento de consultas pela plataforma são gratuitos para os pacientes. A Doctoralia cobra apenas dos profissionais e das clínicas pelos planos de gestão.
Como cancelar ou reagendar uma consulta marcada pela plataforma?
O cancelamento ou o reagendamento pode ser feito diretamente pelo perfil do paciente, no site ou no aplicativo, na seção de consultas agendadas.
Existe um telefone de atendimento ao cliente da Doctoralia?
Não consta no site oficial um número de telefone de atendimento ao cliente. O canal oficial de contato é o formulário disponível na página “Contato” do site.
Como entro em contato com a Doctoralia se sou paciente ou profissional?
Pacientes e profissionais podem usar o formulário de contato em doctoralia.com.br/contato, selecionando o perfil correspondente. Profissionais também podem consultar a Central de Ajuda em help.docplanner.com.
Recebi um boleto ou uma cobrança da Doctoralia que não reconheço, o que devo fazer?
Antes de pagar qualquer boleto ou cobrança não solicitada em nome da Doctoralia, confirme a veracidade pelo formulário de contato oficial no site, já que cobranças falsas em nome da empresa já foram reportadas por usuários.
Dicas para um atendimento mais rápido da Doctoralia
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o formulário de contato no site informando se você é paciente ou profissional, para que a mensagem seja encaminhada à equipe certa.
- Profissionais devem consultar a Central de Ajuda em help.docplanner.com antes de abrir um contato, já que várias dúvidas comuns já estão respondidas lá.
- Tenha em mãos os dados do seu perfil ao solicitar suporte, para agilizar a identificação da conta.
- Antes de pagar boletos ou cobranças não solicitadas em nome da Doctoralia, confirme a veracidade pelo formulário oficial de contato.
Sobre a Doctoralia
A Doctoralia é uma plataforma de saúde que conecta pacientes a profissionais e clínicas, facilitando a busca e o agendamento de consultas presenciais e teleconsultas. A empresa também oferece soluções de gestão e marketing para especialistas e clínicas de saúde. No Brasil, a operação é feita pela Doctoralia Brasil Serviços Online e Software Ltda, com sede em Curitiba (PR).
A Doctoralia tem presença global, com atendimento dedicado ao mercado brasileiro. A empresa também mantém uma página na plataforma Reclame Aqui, onde usuários registram reclamações e avaliações sobre o atendimento prestado. Este site é independente e não possui relação comercial com a Doctoralia; as informações aqui reunidas foram coletadas de fontes oficiais e podem mudar sem aviso prévio.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.