atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 28, 2026
Os Correios são a empresa pública responsável pela entrega de encomendas e cartas em todo o Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da empresa: telefone, chat, WhatsApp, aplicativo, redes sociais e endereço da sede. Não há atendimento por e-mail – o contato deve ser feito por um dos canais listados abaixo.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente dos Correios
O telefone é o canal mais tradicional para falar com a Central de Atendimento dos Correios, mas o assistente virtual Carol, disponível no site oficial, costuma resolver dúvidas simples com mais rapidez.
Atendimento ao cliente dos Correios – Telefone / SAC
A Central de Atendimento dos Correios funciona pelo número 3003 0100 (tarifa local, para capitais e regiões metropolitanas) ou pelo número gratuito 0800 725 7282 para as demais localidades. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Atendimento ao cliente dos Correios – WhatsApp
Os Correios também atendem pelo WhatsApp, no número (11) 4003-8210, com respostas automatizadas disponíveis 24 horas por dia. É uma alternativa rápida para quem prefere não ligar ou usar o site.
Atendimento ao cliente dos Correios – Chat
O site oficial dos Correios disponibiliza o assistente virtual Carol, que atende 24 horas por dia para dúvidas sobre rastreamento, prazos e serviços. O acesso é feito diretamente pela página inicial do site.
Atendimento ao cliente dos Correios – Site
A Central de Atendimento online reúne informações gerais, perguntas frequentes e opções de autoatendimento, além de um formulário de contato para casos que exigem resposta por escrito.
Atendimento ao cliente dos Correios – Aplicativo
O aplicativo oficial dos Correios, disponível para iOS e Android, permite rastrear encomendas, calcular frete, pagar tributos e localizar agências, com suporte via chat integrado.
Atendimento ao cliente dos Correios – Redes sociais
Os Correios respondem clientes pelo Facebook, pelo X (Twitter) e pelo Instagram. A empresa também mantém perfis no YouTube e no LinkedIn, usados principalmente para conteúdo institucional e não como canais de atendimento.
Atendimento ao cliente dos Correios – Endereço
A sede dos Correios fica no SBN, Quadra 1, Bloco A, em Brasília – DF, CEP 70002-900 (CNPJ 34.028.316/0001-03). Para questões do dia a dia, os canais de telefone, chat ou WhatsApp costumam ser mais rápidos do que o contato por correspondência.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente dos Correios
Como rastrear uma encomenda dos Correios?
Basta inserir o código de rastreamento no campo de busca da página inicial do site dos Correios ou no aplicativo oficial. O sistema mostra a localização e o status atual do objeto.
Os Correios enviam e-mail ou SMS cobrando taxas?
Não. Os Correios não enviam e-mail ou SMS com links para pagamento de taxas. Qualquer pagamento de tributo deve ser feito exclusivamente pelo site ou pelo aplicativo oficial da empresa.
Como solicitar a logística reversa dos Correios?
A logística reversa deve ser solicitada ao remetente da mercadoria, que fornece um código de autorização de postagem para ser usado em uma agência dos Correios.
Qual é o horário de atendimento telefônico dos Correios?
A Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Como encontrar uma agência dos Correios próxima?
A ferramenta “Encontre sua agência”, disponível no site oficial dos Correios, mostra as agências mais próximas a partir do CEP ou endereço informado.
O que fazer se suspeitar de um golpe usando o nome dos Correios?
O ideal é não clicar em links suspeitos recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp e conferir o status real da encomenda apenas no site ou no aplicativo oficial dos Correios. Mensagens que pedem pagamento para liberar uma encomenda devem ser tratadas com desconfiança.
Dicas para um atendimento mais rápido dos Correios
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o assistente virtual Carol, no site oficial, para dúvidas rápidas antes de ligar.
- Tenha o código de rastreamento em mãos antes de entrar em contato.
- Use o aplicativo oficial para pagar tributos e evitar filas ou cobranças falsas.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
Há golpes de phishing por SMS, e-mail e WhatsApp que pedem o pagamento de taxas fictícias para liberar uma encomenda em nome dos Correios. A empresa mantém uma página oficial sobre segurança com orientações para reconhecer e evitar essas mensagens.
Sobre os Correios
Os Correios (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) são a empresa pública responsável pela execução da política postal do Brasil, com serviços de envio de encomendas, cartas, logística e soluções financeiras em todo o território nacional. A empresa conecta pessoas e empresas por meio de uma ampla rede de agências e canais digitais.
No Google, a nota dos Correios é 4,3 de 5, com mais de 270.000 avaliações (em julho de 2026). Este site é independente e não tem relação comercial com os Correios – as informações acima foram reunidas a partir de fontes oficiais.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.