Fundado em 2003, a loja KaBuM foi um dos pioneiros no comércio eletrônico brasileiro. Hoje é o maior e-commerce do segmento de tecnologia da América Latina.
A seguir apresentaremos o telefone e outras formas de contato para resolver qualquer dúvida ou pendência relacionada a KaBuM.
Mais sobre o KaBuM
O KaBuM é uma plataforma de comércio eletrônico que já está no mercado a 17 anos, sendo um dos primeiros sites a comercializarem periféricos, placas de vídeos, computadores e acessórios gamers online.
A empresa é líder nos segmentos em que atua, e já possui 5 centros de distribuição ao redor do país.
A Kabum chama carinhosamente seus clientes de ninjas, por ser um ícone de referência da empresa, assim, quando a Kabum se refere aos ninjas, ele está se referindo aos seus clientes e consumidores.
Entrega da Kabum
O prazo para entrega de produtos comprados na loja varia de acordo com o seu local, a forma que efetuou o pagamento e disponibilidade do produto adquirido.
O prazo pode ser visualizado no campo “Consulte o prazo de entrega do seu pedido”, na página de compra de cada produto ou na cesta de compras.
Formas de pagamento do Kabum
São aceitas as seguintes formas de pagamento no Kabum:
- Cartões de crédito Visa;
- MasterCard;
- Diners Club;
- Hipercard;
- American Express;
- Boleto bancário;
- PayPal.
Trocas e devoluções na Kabum
A solicitação de ‘direito de arrependimento’, para troca ou devolução do valor pago, deve ser feita em até 07 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
Seguindo os moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o pedido pode ser feito através da opção ‘Minha Conta’, ou na central de atendimento ao cliente, chat online, pelo telefone (19) 2114-4444 ou pelo e-mail [email protected].
Reclamações KaBuM
Embora já dissemos algumas vezes é bom repetir, a Kabum é uma das maiores lojas online do Brasil no ramo de informática.
Então, pelo seu tamanho, é comum que ocorra alguns reclamações de clientes insatisfeitos por algum motivo, seja por causa de algum produto que não agradou ou chegou defeituoso, atrasado, etc.
O perfil do Reclame Aqui da Kabum possui mais de quatro mil reclamações, entretanto, a empresa responde todos os chamados em até 2 dias e a taxa de resolução é bem alta.
A maioria dos clientes se dizem satisfeitos com a solução e também que voltariam a fazer negócio comprando no e-commerce, segundo as estatísticas do site.
SAC online e número de telefone da KaBuM
Se você é cliente da loja e deseja resolver algum problema por telefone sobre algum pedido, ou então tirar qualquer tipo de dúvida sobre compras ou produtos, basta ligar para os números a seguir de acordo com suas necessidades.
SAC Kabum (telefone)
- Para todo país: (19) 2114-4444
O horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 19:00 – exceto nos feriados e domingos.
Ao ligar para a Kabum algum funcionário da área deve ser capaz de te auxiliar e tirar suas dúvidas sobre serviços, produtos, devoluções, cancelamentos e etc.
SAC Kabum (online)
Outra forma de falar com a Kabum é através do SAC online da empresa, para isso, basta clicar aqui e preencher as seguintes informações:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Assunto;
- Escrever sua mensagem;
- Solucionar o CAPTCHA e enviar.
Alguém da área analisará sua mensagem e te dará retorno através de seu e-mail.
E-mail e Chat da KaBuM
Além do contato por telefone, outra forma de falar com a equipe da Kabum, é através do chat de atendimento ou através do e-mail.
Para acessar o chat da Kabum basta preencher os dados pedidos:
- Assunto;
- Nome;
- Pessoa física ou jurídica;
- E-mail;
- Telefone;
- Depois disso é só solucionar o CAPTCHA e enviar.
Já para enviar suas dúvidas ou reclamações por e-mail para o atendimento da Kabum basta mandar um texto explicando sua situação para: [email protected].
Embora o e-mail muitas vezes não seja a forma mais rápida de se obter ajuda, ela costuma ser uma das mais eficientes.