Não importa o quão inteligente ou capaz você seja, pode chegar um momento em sua experiência no Wix em que você sente que precisa de uma mão amiga.
Mas não se preocupe – quando se trata de sua conta, sua resposta está a apenas um clique de distância.
Então, como você pode entrar em contato diretamente com o Wix em momentos de necessidade?
Aqui estão as melhores maneiras de obter o suporte necessário dos especialistas da plataforma em atendimento ao cliente.
Centro de Ajuda online do Wix
A Central de Ajuda online do Wix é o lugar certo para todas e quaisquer perguntas que você possa ter.
É tão abrangente que é provável que você encontre exatamente o que procura com apenas uma pesquisa simples.
A Central de Ajuda está repleta de instruções úteis e orientações detalhadas, incluindo tutoriais em vídeo, para fornecer informações úteis sobre cada aspecto da plataforma quando você precisar.
Para usar a Central de Ajuda, tudo que você precisa fazer é digitar sua consulta na caixa de pesquisa no centro da tela, e os resultados com informações relevantes irão aparecer.
Se você encontrar aquele que corresponde à sua pergunta, vá em frente e clique nele.
Se você não encontrar nenhum que corresponda à sua consulta, clique no texto que diz “Ver todos os resultados”.
Lembre-se, a Central de Ajuda é a maneira mais rápida de obter respostas às suas perguntas e expandir seu conhecimento sobre a plataforma.
Envie um tíquete ou solicite um retorno de chamada
Os Especialistas em Atendimento ao Cliente Wix oferecem suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os problemas, incluindo aqueles relacionados a faturamento, cobranças e assinaturas, domínios, sites ativos, contas e configurações.
Para entrar em contato com um especialista em atendimento ao cliente, faça login em sua conta Wix de um computador, visite a página de contato e classifique ou descreva seu problema.
Você pode encontrar uma resposta ou solução com a ajuda do chatbot amigável, ou pode enviar um tíquete ou solicitar um retorno de chamada.
O atendimento ao cliente oferece atendimento telefônico em inglês, espanhol, português e italiano.
Você agendou uma ligação, mas ninguém ligou de volta? Mesmo um excelente sistema tem seus problemas.
Se for esse o caso e esqueceram de ligar para você, envie um tíquete em wix.com.br/contato.
Um Especialista em Atendimento ao Cliente Wix analisará sua reclamação e garantirá que você seja contatado o mais rápido possível.
Canais sociais do Wix
O Wix possui comunidades online muito ativas no Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, e os gerentes de comunidade sempre estão disponíveis para ajudá-lo a se conectar com as pessoas certas que podem fornecer o melhor suporte.
Considerações Finais
O Wix tem mais de 150 milhões de usuários, e trabalham muito para fazer o melhor para cada cliente.
A plataforma está constantemente pensando em maneiras de estender e agregar valor aos atendimentos ao cliente, dando ouvidos e colocando em ação os feedbacks que são recebidos.
A equipe de Especialistas em Atendimento ao Cliente Wix está sempre disposta para ajudar os usuários em todos os pontos de sua jornada.
Eles podem ajudar em tudo, desde resolver problemas técnicos imediatos até oferecer dicas de design ou consultoria de gerenciamento de negócios.
Além disso, você pode contratar um dos parceiros Wix para ajudá-lo a gerenciar as necessidades mais pessoais do seu site, incluindo design e desenvolvimento, promoção, marketing e tarefas administrativas.