Seja por qual razão você precise entrar em contato com o atendimento ao consumidor da Amazon, saiba que não é tarefa difícil.
Apesar de parecer um pouco complicado de início com todas aquelas páginas de ajuda e informações para todo lado, na realidade é bastante simples.
A Amazon oferece uma sessão especial de guias de ajuda com perguntas frequente e dúvidas dos consumidores que podem ser respondidas sem que você precise falar diretamente com um atendente.
Se você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente da gigante de vendas, continue lendo para aprender como fazê-lo em um tutorial objetivo e prático.
A primeira opção é a página de ajuda. A Amazon oferece uma página de ajuda ao cliente completamente em português com os mais diversos tópicos de ajuda que o cliente possa precisar.
Além de responder as perguntas mais frequentes sobre determinados assuntos, a página de ajuda também guia você pelos tópicos de atendimento direcionados a sua conta.
Se os tópicos de perguntas frequentes não forem o suficiente para sanar as suas dúvidas, é possível selecionar uma das opções de atendimento ao consumidor no fale conosco ou opções de ajuda.
Nesta página o cliente encontra tópicos úteis que o guiarão para soluções de problemas referentes aos seus pedidos, como por exemplo, cancelar pedidos, saber sobre entregas atrasadas, rastreamento de pacotes e etc.
Alguns tópicos explicam detalhadamente as mais diversas informações necessárias, e permitem que o cliente resolva sozinho alguns dos problemas ou sane suas dúvidas sobre pedidos.
É possível cancelar um pedido ou alterar informações de uma remessa sem precisar entrar em contato diretamente com um atendente físico da empresa.
As soluções rápidas vêm diretamente para promover facilidade na hora de rastrear um pacote, devolver um item físico ou redefinir a sua senha.
Se caso você possua um problema que vai além das soluções oferecidas na página de ajuda, é possível entrar em contato com o SAC no fale conosco da empresa, onde você será redirecionado para falar com um atendente físico.
Ao clicar em “Fale conosco”, você é direcionado a uma sessão onde são solicitadas informações adicionais sobre o seu problema.
Lá é possível inserir informações relacionadas a suas dúvidas e uma pequena dica sobre solução é apresentada. Caso não seja o suficiente para sanar o seu problema, será oferecida a opção de entrar em contato por telefone ou chat.
Na opção telefone, você é direcionado a página para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon, lá você deverá inserir os seus dados para contato inclusive um telefone válido para que a empresa possa entrar em contato com você.
Após isso, você receberá uma ligação de um dos consultores da Amazon disponíveis no momento.
Já na opção chat, uma janela é aberta em seu navegador onde serão solicitadas um pouco mais de informações sobre o seu problema relatado, ao começar o chat, você será direcionado a um atendente ao vivo para tratar da resolução de dúvidas e empecilhos relacionados a sua conta.