O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce relacionados a moda e estilo de vida da América Latina. A empresa foi criada em 2011 e atua 100% online no Brasil.
Obviamente, não é possível entrar em contato presencial com os atendentes da Dafiti. É claro que a empresa conta com escritórios, mas eles não são usados com SAC.
O serviço de atendimento ao cliente da empresa funciona por telefone ou e-mail. É assim que funciona para o Brasil pelo menos, é possível que exista outras formas de entrar em contato com o SAC da Dafiti em outros países.
Entrando em contato com a Dafiti
A principal forma de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Dafiti é através do número de telefone: 11 3053 7500.
O serviço de atendimento funciona de segunda a sábado das 8h às 20h, sempre com respeito aos feriados nacionais.
Para entrar em contato com a Dafiti por email, você precisa entrar no website oficial da empresa dafiti.com.br e usar os formulários oficiais disponíveis.
Usando o FAQ
FAQ é uma sigla em inglês que significa perguntas frequentes respondidas. Trata-se de uma seção com as dúvidas mais comuns dos clientes que já foram respondidas.
Antes de tentar entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor da Dafiti, é melhor conferir essa seção e tentar esclarecer suas dúvidas por ali mesmo.
E as mídias sociais?
A Dafiti está presente nas principais redes sociais da internet, é comum ver algumas pessoas usando as postagens da empresa para tentar tirar dúvidas ou fazer reclamações.
O problema é que as mídias sociais da Dafiti não são para isso. É provável que você não obtenha respostas se tentar resolver as coisas dessa forma. Na melhor das hipóteses, você vai ser encaminhado para os meios de comunicação mencionados aqui anteriormente.
Problemas e reclamações
A Dafiti tem uma política de reembolso total em caso de devoluções, isso provavelmente vai resolver a maioria dos seus problemas. Ou pelo menos resolve a maioria dos problemas dos clientes.
Quando um problema não é resolvido
Se não for possível chegar a um acordo diretamente com a empresa Dafiti ou se você acredita que foi lesado ou prejudicado de alguma forma, o melhor a ser feito é ir para o serviço de defesa ao consumidor online.
A Dafiti é uma empresa que opera pela internet, mas isso não quer dizer que ela não está sujeita as regras e leis de relacionamento entre empresa e consumidor.
Mas no geral, por se tratar de uma empresa grande que tem muito a perder se não conseguir manter a reputação limpa, acreditamos que a maioria dos problemas possam ser resolvidos diretamente com a empresa.
Se tem algum problema com a empresa, primeiro vá para o FAQ, então tente entrar em contato por email ou por telefone e se for necessário tente os serviços de defesa ao consumidor. Há sites governamentais de defesa ao consumidor que podem te ajudar.