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Última atualização em Julho 27, 2026
A Claro nxt é uma marca da operadora Claro, resultante da integração da antiga Nextel Brasil, e hoje quem procura esse nome é atendido pelos mesmos canais oficiais da Claro Móvel. Esta página reúne os contatos de atendimento ao cliente da Claro – telefone, WhatsApp, central de ajuda e aplicativo – além de dicas para resolver problemas mais rápido. A Claro não oferece atendimento ao cliente por e-mail.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Claro nxt
Os canais mais rápidos são o telefone 1052 e o WhatsApp oficial, ambos disponíveis 24 horas por dia. Para dúvidas gerais e solicitações que não são urgentes, a central de ajuda no site reúne perguntas frequentes e opções de autoatendimento.
Atendimento ao cliente da Claro nxt – Telefone / SAC
O número de atendimento da Claro para clientes Claro Móvel, incluindo quem ainda usa o nome Claro nxt, é o 1052. Ligação gratuita, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. A operadora também mantém uma linha em formato internacional para o mesmo atendimento: +55 11 99199-5555.
Atendimento ao cliente da Claro nxt – Ouvidoria
Quando o SAC não resolve o problema, a Claro disponibiliza a Ouvidoria pelo número 0800 701 0180. Ligação gratuita, atendida de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atendimento ao cliente da Claro nxt – WhatsApp
O WhatsApp oficial da Claro atende pelo número +55 11 99991-0621, disponível 24 horas por dia, combinando robô e atendentes humanos. É o canal indicado para solicitações rápidas, como pedir a 2ª via da fatura ou negociar débitos em atraso.
Atendimento ao cliente da Claro nxt – Chat
O chat de atendimento da Claro fica disponível no site oficial e no aplicativo Minha Claro, 24 horas por dia, com robô e opção de encaminhamento para um atendente humano.
Atendimento ao cliente da Claro nxt – Central de ajuda
A central de ajuda da Claro reúne perguntas frequentes, base de conhecimento e opções de autoatendimento para clientes Claro nxt e Claro Móvel. O antigo endereço claro.com.br/claronxt redireciona automaticamente para o site principal da Claro.
Atendimento ao cliente da Claro nxt – Endereço
O endereço da sede da Claro é Rua Henri Dunant, 780, São Paulo – SP, CEP 04709-110, CNPJ 40.432.544/0001-47. Esse é o endereço corporativo da empresa, não um ponto de atendimento presencial ao consumidor.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Claro nxt
A marca Nextel ainda existe?
Não. A marca Nextel foi descontinuada depois da aquisição pela Claro. Os clientes foram migrados para a Claro nxt e, na sequência, integrados aos planos e serviços da Claro Móvel.
Como pedir a 2ª via da fatura?
A 2ª via pode ser emitida pelo aplicativo Minha Claro, pela área de acesso rápido do site oficial ou enviando a palavra “Fatura” para o WhatsApp oficial da Claro.
Qual é o número de atendimento para clientes Claro nxt?
Clientes Claro nxt usam o mesmo canal da Claro Móvel: o número 1052, de qualquer telefone, ou o aplicativo Minha Claro.
Como negociar débitos em atraso?
A negociação pode ser feita totalmente online pelo portal “Negocia Fácil” da Claro ou enviando a palavra “Negociação” para o WhatsApp oficial da operadora.
Onde consultar o status de uma visita técnica?
O status e o agendamento de visitas técnicas ficam disponíveis no aplicativo Minha Claro, na seção de suporte técnico e diagnóstico.
Como falar com um atendente humano?
O primeiro contato é feito por chatbot, no site, no aplicativo ou no WhatsApp. Se o robô não resolver a solicitação, é possível pedir o redirecionamento para um atendente humano dentro do horário de funcionamento.
Dicas para um atendimento mais rápido da Claro nxt
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o aplicativo Minha Claro para resolver pelo autoatendimento antes de ligar para o 1052.
- Tenha sempre o número do protocolo em mãos ao entrar em contato de novo sobre o mesmo problema.
- Use o WhatsApp oficial para serviços rápidos, como pedir a 2ª via da fatura.
- Quem ainda tem um plano antigo Nextel deve confirmar os detalhes do novo plano diretamente no aplicativo ou na central de ajuda, já que a migração para a Claro costuma gerar dúvidas.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Claro alerta os clientes sobre mensagens falsas de phishing, enviadas por SMS ou e-mail, pedindo pagamento de boletos ou dados pessoais. Antes de clicar em qualquer link ou informar dados, confirme se o remetente é um canal oficial da Claro.
Sobre a Claro nxt
A Claro nxt é uma marca da operadora Claro, resultante da aquisição e integração da Nextel Brasil. Os serviços e planos da antiga Nextel foram descontinuados e migrados para a infraestrutura e o portfólio da Claro, que oferece telefonia móvel, internet e soluções de conectividade em todo o Brasil.
No Reclame Aqui, a Claro tem nota 7,5 de 10 e reputação classificada como “Bom” (em julho de 2026), com mais de 100.000 avaliações registradas na plataforma. Este site é independente e não presta atendimento ao cliente em nome da Claro – as informações aqui reunidas vêm dos canais oficiais da empresa.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.