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Última atualização em Julho 29, 2026
A Cemig disponibiliza vários canais de contato para quem precisa reportar falta de energia, tirar dúvidas sobre a fatura ou resolver questões do contrato. Esta página reúne telefone, WhatsApp, chat, aplicativo e demais formas oficiais de atendimento ao cliente da distribuidora mineira.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Cemig
O telefone 116 funciona 24 horas por dia para emergências e questões gerais, enquanto o WhatsApp costuma ser o canal mais ágil para serviços automáticos como segunda via de fatura. Não foi encontrado um e-mail direto de atendimento ao cliente da Cemig.
Atendimento ao cliente da Cemig – Telefone / SAC
O número principal do SAC da Cemig é o 116, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para quem está em Minas Gerais. Quem estiver fora do estado usa o 0800 721 0116, também gratuito e com o mesmo horário de funcionamento. A Cemig também mantém um número específico para deficientes auditivos, o 0800 723 8007.
Atendimento ao cliente da Cemig – Ouvidoria
A Ouvidoria da Cemig atende reclamações que não foram resolvidas pelo SAC, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo número 0800 728 3838. A ligação é gratuita.
Atendimento ao cliente da Cemig – WhatsApp
O WhatsApp da Cemig, no número (31) 3506-1160, funciona 24 horas por dia através de um bot automático. É o canal mais rápido para pedir segunda via da fatura, código PIX de pagamento e informar falta de energia.
Atendimento ao cliente da Cemig – Chat
A Cemig oferece um chat automático, o Cemig Bot, disponível 24 horas no site oficial. Ele responde às dúvidas mais comuns e direciona para os demais canais quando necessário.
Atendimento ao cliente da Cemig – Site / Central de ajuda
A central de atendimento da Cemig reúne os canais de contato, o formulário “Fale Conosco” e informações sobre faturas, ligações novas e religação de energia.
Atendimento ao cliente da Cemig – Aplicativo
O aplicativo Cemig Atende, disponível para iOS e Android, permite emitir segunda via, informar falta de energia, consultar o histórico de consumo, solicitar troca de titularidade e religação, além de consultar débitos.
Atendimento ao cliente da Cemig – Redes sociais
A Cemig mantém páginas ativas no Facebook, X (antigo Twitter) e Instagram, onde publica avisos sobre manutenções e responde dúvidas de clientes. A empresa também tem canal no YouTube e perfil no LinkedIn, usados principalmente para conteúdo institucional.
Atendimento ao cliente da Cemig – Endereço
A sede administrativa da Cemig fica na Avenida Barbacena, 1200, Santo Agostinho, Belo Horizonte – MG, CEP 30190-131. O CNPJ da empresa é 17.155.730/0001-64.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Cemig
Como emitir a segunda via da minha conta Cemig?
A forma mais rápida é pelo WhatsApp (31) 3506-1160, enviando “oi”. Também dá para emitir pelo aplicativo Cemig Atende ou pela Agência Virtual no site oficial, informando o CPF do titular e o número da instalação.
O que fazer em caso de falta de energia?
Envie um SMS para 29810 com a palavra “LUZ” e o CPF do titular, ou registre a ocorrência pelo WhatsApp ou pelo aplicativo Cemig Atende. O sistema informa uma previsão de restabelecimento.
Como solicitar a religação de energia?
Depois de quitar os débitos pendentes, a religação pode ser pedida pelo aplicativo Cemig Atende ou pelo WhatsApp. Para ligações urbanas, o prazo é de até 24 horas; em áreas rurais, até 48 horas após o pedido.
Como trocar a titularidade da conta de energia?
A troca de titularidade é feita pela Agência Virtual no site da Cemig, anexando fotos dos documentos de identidade e do contrato de aluguel ou da escritura do imóvel.
Como cadastrar a conta Cemig em débito automático?
O cadastro é feito diretamente com o banco do cliente, pelo internet banking ou caixa eletrônico, usando o código de débito automático que aparece na fatura da Cemig.
O que fazer ao encontrar fios elétricos partidos na rua?
Mantenha distância e nunca toque nos fios. Ligue imediatamente para o 116, que dá prioridade a chamadas sobre risco à vida e à segurança pública.
Dicas para um atendimento mais rápido da Cemig
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para informar falta de energia rapidamente, envie um SMS para 29810 com a palavra “LUZ”.
- Tenha em mãos o número da “Instalação”, disponível na fatura, antes de entrar em contato por qualquer canal.
- Para serviços automáticos como segunda via de fatura e código PIX, o WhatsApp costuma ser o canal mais ágil.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Cemig alerta sobre falsos funcionários que pedem pagamentos em dinheiro e sobre sites fraudulentos que emitem boletos falsos. A empresa nunca recebe pagamentos em espécie no local, então desconfie de qualquer cobrança feita dessa forma.
Sobre a Cemig
A Cemig (Companhia Energética de Minas Gerais) é uma das maiores concessionárias de energia elétrica do Brasil, atuando em geração, transmissão, distribuição e comercialização. Com sede em Belo Horizonte, a empresa atende a maior parte do estado de Minas Gerais.
No Reclame Aqui, a Cemig tem reputação classificada como regular, com nota 6,2 de 10 a partir de mais de 5.000 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é de 2,1 de 5. Este site não tem qualquer relação comercial com a Cemig – somos um diretório independente de informações de contato.
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