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Última atualização em Julho 26, 2026
A C&C Casa e Construção disponibiliza atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais para quem precisa resolver pedidos, trocas ou dúvidas sobre produtos. Esta página reúne todos os canais oficiais, além das perguntas mais comuns de quem já entrou em contato com a marca.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da C&C
O WhatsApp e o telefone são os canais mais diretos para quem quer acompanhar um pedido ou resolver um problema rapidamente. Para dúvidas gerais e perguntas frequentes, a central de ajuda no site oficial costuma resolver sem precisar de contato humano.
Atendimento ao cliente da C&C – Site e central de ajuda
A central de atendimento da C&C reúne informações gerais, políticas de troca e devolução e o formulário de contato oficial. É o ponto de partida para quem prefere resolver dúvidas sem ligar ou usar o WhatsApp.
Atendimento ao cliente da C&C – Telefone / SAC
Para a capital e regiões metropolitanas, o número é 4001-0100 (tarifa local). Para as demais localidades, a C&C disponibiliza o 0800 729 2445, ligação gratuita. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 16h.
Atendimento ao cliente da C&C – WhatsApp
A C&C atende pelo WhatsApp no número 4001-0100, com uma combinação de bot e atendente humano, no mesmo horário do SAC telefônico: segunda a sexta das 8h às 18h e sábados das 8h às 16h. É um canal prático para consultar status de entrega sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da C&C – E-mail
O e-mail oficial da Central de Relacionamento é [email protected]. É indicado para casos que exigem anexar documentos ou descrever um problema com mais detalhes do que cabe em uma ligação.
Atendimento ao cliente da C&C – Chat
A página de contato oficial da C&C tem um chat que combina bot e atendente, no mesmo horário dos demais canais: segunda a sexta das 8h às 18h e sábados das 8h às 16h.
Atendimento ao cliente da C&C – Aplicativo
O aplicativo oficial da C&C está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, consultar estoque, usar o chat de atendimento e ver o histórico de compras direto pelo celular.
Atendimento ao cliente da C&C – Redes sociais
A C&C mantém páginas ativas no Facebook e no Instagram, onde responde a comentários e mensagens de clientes. A marca também está no YouTube e no TikTok, mas esses canais são voltados a conteúdo e não costumam ser usados para atendimento.
Atendimento ao cliente da C&C – Endereço
A sede administrativa da C&C Casa e Construção Ltda. fica na Av. Dr. Chucri Zaidan, 230, Vila Cordeiro, São Paulo – SP, CEP 04583-110 (CNPJ 63.004.030/0001-63). Para trocas, devoluções ou dúvidas sobre pedidos, o telefone, o WhatsApp ou o e-mail costumam resolver mais rápido do que uma carta para este endereço.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da C&C
Como posso rastrear o meu pedido da C&C?
O rastreio fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site da C&C, acessada com login e senha. Lá aparecem o status atualizado do pedido e o link de rastreio da transportadora, quando disponível.
Qual o prazo para solicitar a troca de um produto com defeito?
Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita pela Central de Relacionamento, que orienta sobre coleta ou postagem do produto.
É possível comprar no site e retirar em uma loja física?
Sim, a opção “Retire na Loja” está disponível para diversos produtos. Na finalização da compra, é preciso conferir se o item está disponível para retirada na unidade escolhida e aguardar o e-mail de liberação.
Quais são as condições para frete grátis?
As condições de frete grátis variam conforme campanhas em vigor, categoria do produto e região de entrega. As regras atuais aparecem no banner principal do site ou no carrinho, ao inserir o CEP.
Como imprimir a segunda via do boleto?
A segunda via fica disponível na área “Meus Pedidos” do site oficial. Se o boleto já estiver vencido, o pedido é cancelado automaticamente e é preciso fazer uma nova compra.
A C&C faz a instalação dos produtos comprados?
A C&C oferece o serviço “Mão de Obra C&C” para instalação de determinados produtos em regiões específicas. A contratação precisa ser consultada nas lojas físicas ou pelos canais de atendimento, que informam disponibilidade e orçamento.
Dicas para um atendimento mais rápido da C&C
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp para consultas rápidas sobre o status de uma entrega, sem precisar ligar.
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do titular antes de ligar para o SAC.
- Para trocas por arrependimento, registre a solicitação em até 7 dias pelo site, dentro do prazo legal.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A C&C alerta que não solicita pagamentos adicionais fora do site nem envia links de pagamento por SMS sem solicitação prévia do cliente. Antes de clicar em qualquer link recebido por mensagem, vale conferir se o domínio do e-mail é @cec.com.br.
Sobre a C&C
A C&C é uma das maiores redes de varejo de materiais para construção, reforma e decoração do Brasil, com forte presença física em estados como São Paulo e Rio de Janeiro e um e-commerce que atende diversas regiões do país. O catálogo vai de materiais básicos a acabamentos e itens de jardinagem.
No Reclame Aqui, a C&C tem nota 7,1 de 10 e reputação classificada como “Bom”, com mais de 15.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota é 3,8 de 5. As reclamações mais comuns envolvem atraso na entrega, dificuldade no estorno após cancelamento e produtos entregues com avarias.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.