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Última atualização em Julho 28, 2026
O Carrefour Soluções Financeiras reúne os canais de atendimento do Cartão Carrefour e dos demais produtos financeiros do Banco CSF S.A. Esta página traz os telefones, o WhatsApp, o site oficial e o aplicativo usados para resolver dúvidas sobre fatura, cartão e negociação de dívidas.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras
O telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para falar sobre fatura, bloqueio de cartão ou negociação de dívida. Quem prefere resolver sozinho encontra a central de ajuda e o aplicativo abaixo.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – Site
A central de ajuda oficial fica em carrefoursolucoes.com.br/atendimento, com informações sobre fatura, cartão e negociação de dívidas. O mesmo endereço dá acesso à assistente virtual Carina, disponível 24 horas por dia.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – Telefone / SAC
Para capitais e regiões metropolitanas, a Central de Relacionamento atende pelo 3004-2222 (tarifa local). Para as demais localidades, o número é 0800 718 2222 (ligação gratuita). O horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 8h às 21h, exceto feriados.
O SAC específico do Cartão Carrefour funciona pelo 0800 722 0363, 24 horas por dia.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – WhatsApp
O WhatsApp da Carrefour Soluções Financeiras funciona pelo número (11) 3004-2222, com atendimento automatizado 24 horas por dia. É o canal mais rápido para pedir a 2ª via da fatura ou tirar dúvidas simples sem esperar na linha telefônica.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – Chat
A assistente virtual Carina responde no site oficial, 24 horas por dia, e ajuda com fatura, limite e outras questões básicas do cartão.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – Aplicativo
O aplicativo Cartão Carrefour, disponível para iOS e Android, permite consultar fatura, limite e melhor dia de compra, além de bloquear o cartão e negociar dívidas diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – Ouvidoria
A Ouvidoria atende pelo 0800 722 0422, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, exceto feriados. Ela deve ser acionada só depois de já ter tentado resolver o problema pelo SAC, com o número de protocolo do atendimento anterior em mãos.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – Redes sociais
A Carrefour Soluções Financeiras usa as páginas do Grupo Carrefour Brasil nas redes sociais para se comunicar com o público: Facebook, Twitter/X e Instagram.
O YouTube e o LinkedIn também têm perfil ativo, mas funcionam como canais institucionais, não como suporte ao cliente.
Atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras – Endereço
A sede do Banco CSF S.A. fica na Av. Doutora Ruth Cardoso, nº 4.777 – 2º andar – Edifício Villa Lobos, São Paulo – SP, 05477-903. O CNPJ da empresa é 08.357.240/0001-50.
Não consta no site oficial um canal de atendimento por e-mail.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Carrefour Soluções Financeiras
Como emitir a 2ª via da fatura do Cartão Carrefour?
A 2ª via pode ser gerada pelo aplicativo Cartão Carrefour ou pela área de login do site oficial. Também dá para pedir o código de barras por SMS ou e-mail conversando com a assistente virtual Carina no WhatsApp.
Como saber se um boleto do Cartão Carrefour é verdadeiro?
Os boletos oficiais são emitidos pelo Banco CSF S.A., código do banco 237. Vale conferir se o beneficiário final é “Banco CSF S.A.” e se a linha digitável começa com o número 368 antes de pagar.
O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão?
O bloqueio deve ser feito imediatamente pelo aplicativo Cartão Carrefour ou pela Central de Relacionamento, por telefone. O bloqueio rápido evita o uso indevido do cartão por terceiros.
Como negociar uma dívida com o Cartão Carrefour?
A negociação pode ser feita na seção “Acordo de Dívida” do site oficial ou pelos canais de atendimento telefônico. As condições de parcelamento seguem a política vigente do Banco CSF S.A.
Quando acionar a Ouvidoria da Carrefour Soluções Financeiras?
A Ouvidoria deve ser usada só depois de já ter tentado resolver o problema pelo SAC sem sucesso. É preciso ter em mãos o número de protocolo do atendimento anterior para registrar a manifestação.
A Carrefour Soluções Financeiras pede senha por telefone?
Não. A empresa nunca solicita senhas, códigos de segurança (token) ou dados completos do cartão por telefone, e-mail ou WhatsApp. Qualquer contato pedindo essas informações é suspeito.
Dicas para um atendimento mais rápido da Carrefour Soluções Financeiras
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o aplicativo Cartão Carrefour para resolver serviços básicos, como a 2ª via da fatura, sem precisar ligar.
- Guarde o número de protocolo do SAC antes de acionar a Ouvidoria: ele é exigido para abrir a manifestação.
- Use o WhatsApp para os serviços automatizados disponíveis 24 horas por dia.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A empresa alerta em sua própria página de segurança sobre golpes com boleto falso, phishing por e-mail ou SMS e o chamado “golpe do motoboy”. A Carrefour Soluções Financeiras não solicita senhas por telefone nem envia alguém para recolher o cartão em casa. Qualquer abordagem assim deve ser tratada como tentativa de fraude.
Sobre a Carrefour Soluções Financeiras
A Carrefour Soluções Financeiras é a divisão de serviços financeiros do Grupo Carrefour Brasil, operada pelo Banco CSF S.A. A empresa oferece cartões de crédito, empréstimos pessoais, seguros e soluções de parcelamento para clientes do varejo Carrefour e parceiros. Atua exclusivamente no mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, o Cartão Carrefour tem nota 7,5 de 10 e reputação classificada como boa (em julho de 2026), com mais de 100.000 avaliações registradas na plataforma.
Atendimentoaocliente.org é um site independente que reúne informações de contato de empresas como a Carrefour Soluções Financeiras. Não temos relação comercial com a empresa e não prestamos atendimento em seu nome.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.