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Última atualização em Julho 23, 2026
A Caixa Econômica Federal disponibiliza vários canais para o atendimento ao cliente, do SAC por telefone ao WhatsApp e ao chat no site oficial. Esta página reúne os números, links e horários verificados para facilitar o contato.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Caixa
O telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para resolver questões urgentes, como bloqueio de cartão. Para consultas gerais e autoatendimento, o site oficial e o aplicativo cobrem a maior parte das necessidades.
Atendimento ao cliente da Caixa – Site e central de ajuda
O site oficial da Caixa reúne informações gerais, perguntas frequentes e opções de autoatendimento. A central de atendimento também está disponível na página de atendimento, com acesso ao chat e a outros canais.
Atendimento ao cliente da Caixa – Fale Conosco
Para enviar mensagens por escrito, a Caixa disponibiliza o formulário oficial Fale Conosco, indicado para dúvidas, sugestões e reclamações que não exigem contato telefônico imediato.
Atendimento ao cliente da Caixa – Telefone / SAC
O SAC da Caixa atende pelo 0800 726 0101, ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para atendimento comercial, a Caixa também disponibiliza o 4004 0104 nas capitais e regiões metropolitanas e o 0800 104 0104 nas demais regiões, ambos de segunda a sexta, das 08h às 21h.
Para suporte tecnológico, o número 3004 1104 funciona 24 horas por dia nas capitais e regiões metropolitanas, com tarifa local.
Atendimento ao cliente da Caixa – WhatsApp
A Caixa atende pelo WhatsApp no número 0800 104 0104, com um assistente virtual disponível 24 horas por dia e atendimento humano em horário comercial. É um canal prático para serviços rápidos, como segunda via de boletos.
Atendimento ao cliente da Caixa – Chat
O chat da Caixa fica disponível no site oficial e dentro do Internet Banking. O robô responde 24 horas por dia e, em horário comercial, é possível ser transferido para um atendente humano.
Atendimento ao cliente da Caixa – Aplicativo
O aplicativo Caixa está disponível para iOS e Android e permite consultar saldo e extrato, fazer pagamentos e transferências, contratar crédito e acessar o chat de suporte diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da Caixa – Ouvidoria
Para reclamações não resolvidas pelo SAC, a Caixa mantém a Ouvidoria no 0800 725 7474, ligação gratuita, em dias úteis das 09h às 18h.
Atendimento ao cliente da Caixa – Redes sociais
A Caixa mantém páginas ativas no Facebook, X (Twitter) e Instagram, com postagens diárias, além de perfis no YouTube, LinkedIn e TikTok. As redes são úteis para acompanhar avisos, mas não substituem o SAC para questões urgentes de conta.
Atendimento ao cliente da Caixa – Endereço
A sede administrativa da Caixa fica em SBS, Quadra 4, Lotes 3/4, Brasília – DF, CEP 70092-900 (CNPJ 00.360.305/0001-04). Para atendimento presencial, procure a agência mais próxima em vez desse endereço.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Caixa
Como recuperar a senha do aplicativo Caixa?
No aplicativo, selecione “Esqueci minha senha” na tela inicial. É preciso informar o CPF e seguir as instruções de validação por e-mail ou SMS para cadastrar uma nova senha.
Como falar com um atendente humano no WhatsApp da Caixa?
Adicione o número 0800 104 0104 aos contatos e envie uma mensagem. O atendimento começa com um assistente virtual; para falar com um humano, digite “Atendente” ou selecione a opção correspondente no menu.
O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão Caixa?
Ligue imediatamente para o SAC no 0800 726 0101 para solicitar o bloqueio definitivo. O serviço está disponível 24 horas por dia e evita transações fraudulentas.
Como emitir a segunda via de um boleto de habitação?
A segunda via pode ser emitida pelo aplicativo Habitação Caixa, pela seção “Serviços ao Cidadão” do site oficial ou pelo WhatsApp 0800 104 0104.
Como desbloquear o acesso ao Caixa Tem?
O desbloqueio geralmente exige validação de documentos. Se não conseguir resolver pelo aplicativo, é preciso ir a uma agência da Caixa com um documento de identidade original com foto.
Qual o horário de funcionamento das agências da Caixa?
O horário padrão de atendimento ao público nas agências é das 10h às 16h, em dias úteis. Algumas localidades podem ter horários diferenciados por normas municipais.
Dicas para um atendimento mais rápido da Caixa
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o WhatsApp (0800 104 0104) para serviços rápidos, como segunda via de boletos.
- Prefira os canais digitais – aplicativo Caixa ou Internet Banking – fora dos horários de pico.
- Tenha em mãos o CPF e o cartão da conta antes de ligar para o SAC.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Caixa alerta que não envia links por SMS ou e-mail solicitando senhas, dados de cartões ou atualizações de segurança. Golpes comuns envolvem falsas centrais de atendimento e pedidos de transferência via PIX. Em caso de dúvida, confirme qualquer contato pelos canais oficiais listados nesta página.
Sobre a Caixa
A Caixa Econômica Federal é uma instituição financeira pública brasileira, vinculada ao Ministério da Fazenda, e é o principal agente de políticas públicas do governo federal. Atua em áreas como habitação, saneamento básico e infraestrutura, além de prestar serviços bancários e gerir as Loterias Federais e o FGTS.
No Reclame Aqui, a Caixa tem reputação classificada como “Ruim”, com nota 5,4 de 10 (em julho de 2026), somando mais de 100.000 avaliações. No Trustpilot, a nota é de 1,2 de 5. Entre as reclamações mais comuns estão dificuldades de acesso ao aplicativo Caixa Tem, filas em agências físicas, bloqueio indevido de contas e cartões, e demora na liberação de benefícios sociais como FGTS e PIS.
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