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Última atualização em Julho 28, 2026
A Burger King Brasil concentra o atendimento ao consumidor em canais digitais: site institucional, aplicativo oficial e redes sociais. Esta página reúne esses canais, além do endereço da sede da empresa no Brasil.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Burger King
Não consta no site oficial um número de SAC nem um endereço de e-mail direto para atendimento. O caminho mais indicado é o aplicativo oficial, que centraliza pedidos, pontos do Clube BK e suporte.
Atendimento ao cliente da Burger King – Site e formulário de contato
O site oficial burgerking.com.br reúne informações institucionais e o formulário de contato da marca no Brasil. É por lá que o cliente encontra as informações mais atualizadas sobre pedidos, cardápio e o programa Clube BK.
Atendimento ao cliente da Burger King – Redes sociais
A Burger King Brasil está ativa no Facebook, no X (Twitter) e no Instagram, canais usados tanto para promoções quanto para responder clientes. A marca também mantém YouTube e TikTok, focados em conteúdo e não em suporte direto.
Atendimento ao cliente da Burger King – Endereço
A sede da Burger King no Brasil (BK Brasil Operação e Assessoria a Restaurantes S.A.) fica em Alameda Tocantins, 350 – 10º Andar – Alphaville Industrial, Barueri – SP, CEP 06454-020. CNPJ: 13.574.594/0001-96.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Burger King
Como faço para pontuar no Clube BK?
Para pontuar, informe seu CPF cadastrado no programa no momento da compra em lojas participantes, totens ou drive-thru. Em compras feitas pelo aplicativo, a pontuação é automática.
Não recebi meus pontos do Clube BK, o que fazer?
O prazo para os pontos caírem é de até 24 horas após a compra. Se não aparecerem depois desse período, acesse o menu “Ajuda” no aplicativo e selecione “Não recebi meus pontos” para enviar uma solicitação.
Como cancelar um pedido feito pelo aplicativo?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado para a cozinha, você pode cancelá-lo diretamente na tela de “Detalhes do Pedido” no aplicativo. Se já tiver sido produzido, procure o suporte pelo próprio app.
A Burger King tem atendimento por telefone?
A Burger King Brasil concentra o atendimento ao consumidor em canais digitais, como o aplicativo oficial. Não consta um número de SAC verificado no site oficial da marca.
Posso usar cupons do aplicativo no delivery?
Os cupons de desconto do aplicativo costumam ter regras específicas de uso, muitas vezes restritas a lojas físicas. Verifique as condições de cada cupom no app antes de finalizar o pedido.
Como acompanho meu pedido de delivery?
No aplicativo, acesse a aba “Perfil” e depois “Pedidos”. Lá você encontra o histórico e o status atual das solicitações feitas pelo delivery próprio.
Dicas para um atendimento mais rápido da Burger King
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o menu “Ajuda” dentro do aplicativo para resolver problemas com pedidos – é o canal mais direto da marca.
- Tenha em mãos o número do pedido e o CPF cadastrado antes de abrir uma solicitação de suporte.
- Se quiser cancelar um pedido, faça isso rápido: o cancelamento só funciona enquanto o pedido ainda não foi enviado para a cozinha.
- Confira as condições de cada cupom do aplicativo antes de fechar o pedido, já que muitos valem só em lojas físicas.
Sobre a Burger King
A Burger King Brasil é uma das maiores redes de fast-food do país, com hambúrgueres grelhados no fogo, acompanhamentos e sobremesas. A operação no Brasil é feita pela BK Brasil Operação e Assessoria a Restaurantes S.A., por meio de restaurantes próprios e franqueados.
A marca mantém o Clube BK, programa de fidelidade com acúmulo de pontos e recompensas, gerenciado pelo aplicativo oficial. Entre os assuntos mais recorrentes de quem procura suporte estão o resgate de pontos do Clube BK, pedidos não entregues ou cancelados no delivery e dúvidas sobre cupons de desconto.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.