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Última atualização em Julho 23, 2026
A Britânia é uma das principais marcas brasileiras de eletrodomésticos e eletroportáteis, com produtos para cozinha, casa, cuidados pessoais e áudio e vídeo. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da Britânia – telefone, WhatsApp, e-mail e central de ajuda – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre garantia, entrega e assistência técnica.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Britânia
A Britânia disponibiliza atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e um portal de suporte com chat. O WhatsApp costuma ter fila menor que o telefone para dúvidas rápidas, enquanto o portal de suporte é o caminho mais direto para localizar assistência técnica autorizada.
Atendimento ao cliente da Britânia – Site e central de ajuda
O site oficial da Britânia é o britania.com.br. Para dúvidas frequentes, localização de assistência técnica e acompanhamento de pedidos, a empresa mantém um portal de suporte dedicado.
Atendimento ao cliente da Britânia – Telefone / SAC
Para São Paulo e região metropolitana, o SAC da Britânia atende em (11) 4858-1233, tarifa local. Para as demais regiões do Brasil, o número é (47) 3431-0300. Os dois números funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.
Atendimento ao cliente da Britânia – WhatsApp
A Britânia atende pelo WhatsApp no número (47) 98480-2013, com um fluxo misto que começa por bot e passa para um atendente humano conforme a necessidade. O horário é o mesmo do SAC: segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.
Atendimento ao cliente da Britânia – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da Britânia é [email protected]. A empresa também disponibiliza um formulário de contato no site oficial para quem prefere esse canal.
Atendimento ao cliente da Britânia – Redes sociais
A Britânia está presente no Facebook e no Instagram. A marca também mantém canais no YouTube, no TikTok e no LinkedIn, voltados principalmente para conteúdo e institucional, não para atendimento direto. Não consta um perfil oficial da Britânia no X (Twitter).
Atendimento ao cliente da Britânia – Endereço
O endereço da sede administrativa da Britânia é Rua Dona Francisca, nº 12.340 – Pirabeiraba, Joinville – SC, CEP 89239-270. O CNPJ da empresa é 76.492.701/0007-42.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Britânia
Como localizar uma assistência técnica autorizada da Britânia?
A ferramenta “Localizar Assistência Técnica” está disponível no portal de suporte, em suporte.britania.com.br. Basta informar o CEP e o tipo de produto para encontrar a assistência mais próxima.
Como rastrear a entrega do meu pedido Britânia?
O rastreamento fica disponível na seção “Meus Pedidos” do site oficial. A Britânia também envia atualizações de status para o e-mail cadastrado na compra.
Qual é o prazo de garantia dos produtos Britânia?
A maioria dos produtos tem garantia de 1 ano, sendo 90 dias de garantia legal mais 275 dias de garantia contratual. O prazo exato para cada produto está no certificado de garantia que acompanha o manual.
Como solicitar a segunda via da nota fiscal da Britânia?
A segunda via pode ser baixada na área do cliente, em “Meus Pedidos” no site oficial, ou solicitada pelo SAC informando os dados da compra.
O que fazer se o produto apresentar defeito depois do prazo de arrependimento de 7 dias?
Se o produto ainda estiver na garantia, o caminho é levá-lo a uma assistência técnica autorizada para reparo sem custo. A ferramenta de busca de assistências está no portal de suporte.
Dá para comprar peças de reposição originais da Britânia?
Sim, peças e acessórios originais podem ser comprados nas assistências técnicas autorizadas ou em sites parceiros de peças oficiais indicados no portal de suporte.
Quais formas de pagamento a Britânia aceita nas compras online?
O site da Britânia aceita cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard), PIX e boleto bancário.
Dicas para um atendimento mais rápido da Britânia
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o CPF do titular da compra e o número da nota fiscal antes de entrar em contato.
- Use o portal de suporte para localizar a assistência técnica mais próxima antes de ligar para o SAC.
- O WhatsApp costuma ter fila menor que o atendimento telefônico para dúvidas rápidas.
Cuidado com golpes e sites falsos
Atenção: golpes
A Britânia mantém uma página de “Compra Segura” no site oficial alertando sobre sites falsos que copiam a identidade visual da marca para aplicar golpes. Antes de inserir dados de pagamento, confirme sempre se a URL é britania.com.br.
Sobre a Britânia
A Britânia é uma das principais marcas brasileiras de eletrodomésticos e eletroportáteis, fundada em Curitiba, com uma linha de produtos que vai de itens de cozinha e casa a cuidados pessoais e áudio e vídeo. A empresa é conhecida no mercado nacional pela acessibilidade e diversidade do catálogo, atendendo apenas o mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a Britânia tem nota 8,8 de 10 e reputação RA1000, com mais de 50.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota é 3,8 de 5 (também em julho de 2026). A empresa também tem um aplicativo, o Britânia Connect, focado no controle de dispositivos inteligentes da marca, sem chat de atendimento geral.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.