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Última atualização em Julho 25, 2026
O BOL (Brasil Online) é um dos provedores de e-mail mais antigos do país, hoje operado pelo grupo UOL. Esta página reúne os canais oficiais para falar com o atendimento ao cliente da BOL: telefone, WhatsApp, chat, e-mail e o aplicativo BOL Mail.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da BOL
O atendimento da BOL passa pelo portal SAC UOL, que centraliza telefone, chat, WhatsApp e um formulário de contato online. Para respostas mais rápidas, o chat e o WhatsApp costumam resolver questões de acesso e conta sem espera na linha. Quem prefere relatar o problema por escrito pode preencher o formulário de atendimento do portal SAC UOL.
Atendimento ao cliente da BOL – Site e Central de Ajuda
O site oficial da BOL fica em bol.uol.com.br. Perguntas frequentes, tutoriais de configuração de e-mail e opções de autoatendimento estão reunidos na Central de Ajuda do UOL.
Atendimento ao cliente da BOL – Telefone / SAC
Para capitais e regiões metropolitanas, o SAC da BOL atende pelo 4003-6118, tarifa local. Para as demais localidades, o número é 0800 703 3000, ligação gratuita. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atendimento ao cliente da BOL – WhatsApp
A BOL disponibiliza atendimento pelo WhatsApp no número +55 11 4003-9011, com um bot funcionando 24 horas por dia e transferência para atendente humano em horário comercial.
Atendimento ao cliente da BOL – E-mail
O endereço [email protected] aparece nos Termos de Uso da BOL como canal de contato geral. Para casos de conta e cobrança, o portal SAC UOL costuma dar retorno mais rápido.
Atendimento ao cliente da BOL – Chat
O chat da BOL funciona dentro do portal SAC UOL, 24 horas por dia. É preciso fazer login com a conta BOL e selecionar a opção de chat na tela de atendimento online.
Atendimento ao cliente da BOL – Aplicativo
O aplicativo oficial BOL Mail está disponível para iOS e Android e permite acessar o e-mail, gerenciar pastas e ajustar configurações da conta diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da BOL – Endereço
O endereço registrado da Universo Online S/A, empresa responsável pela BOL, é Av. Brigadeiro Faria Lima, 1.384, 6º andar, São Paulo – SP, CEP 01451-001, CNPJ 01.109.184/0001-95. Trata-se do endereço administrativo, não de um ponto de atendimento presencial.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da BOL
Como recuperar a senha do BOL?
Na página de login do BOL, clique em “Esqueci minha senha”. A redefinição pode ser feita pelo e-mail alternativo ou pelo número de celular cadastrado na conta.
O BOL Mail ainda é gratuito?
Sim, a BOL mantém contas gratuitas com armazenamento limitado, ao lado do plano pago BOL Mail Pro. Contas gratuitas sem acesso por mais de 90 dias podem ser desativadas, conforme os termos de uso.
Como configurar o e-mail BOL no celular?
O caminho mais simples é usar o aplicativo oficial BOL Mail, disponível para iOS e Android. Em outros aplicativos de e-mail, os servidores são imap.bol.com.br (porta 993) para recebimento e smtps.bol.com.br (porta 465 ou 587) para envio.
Como cancelar a assinatura do BOL Mail Pro?
O cancelamento é feito pelo portal SAC UOL, na opção “Gerenciar Assinatura”, ou diretamente pelos telefones 4003-6118 e 0800 703 3000.
Por que os e-mails não estão chegando na minha conta BOL?
Vale conferir se a caixa de entrada atingiu o limite de espaço e se as mensagens não caíram na pasta de spam. Em contas do plano Pro, pendências de pagamento também podem interromper o recebimento.
Como denunciar um e-mail de phishing ou spam recebido no BOL?
Basta selecionar a mensagem suspeita na caixa de entrada e clicar no botão “Spam”. Isso ajuda os filtros da BOL a identificar e bloquear mensagens fraudulentas semelhantes no futuro.
Dicas para um atendimento mais rápido da BOL
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o CPF do titular da conta em mãos antes de ligar para o SAC.
- Faça login no portal SAC UOL antes de abrir o chat, o que agiliza a verificação de identidade.
- Para problemas de senha, tente primeiro a ferramenta “Esqueci minha senha” na tela de login antes de acionar o atendimento.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
O grupo UOL, responsável pela BOL, alerta que nunca solicita senhas, dados de cartão ou códigos de verificação por e-mail ou telefone. Mensagens sobre “conta bloqueada” com links externos costumam ser tentativas de phishing. Mais orientações estão disponíveis na página de segurança do UOL.
Sobre a BOL
A BOL (Brasil Online) é um dos provedores pioneiros de e-mail e conteúdo do Brasil, com webmail gratuito e planos profissionais ao lado de notícias e entretenimento. Hoje a marca é operada pelo grupo UOL (Universo Online) e atende exclusivamente o mercado brasileiro.
No Reclame Aqui, a BOL soma mais de 5.000 avaliações e reputação “Bom”, com nota 7,1 de 10 em fevereiro de 2026. Entre as reclamações mais comuns estão dificuldades para recuperar senha, cobranças após tentativa de cancelamento de planos pagos e desativação de contas gratuitas inativas.
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