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Última atualização em Julho 23, 2026
O Bob’s é uma das maiores redes de fast-food do Brasil, fundada em 1952 no Rio de Janeiro. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca: central de ajuda, e-mail, aplicativo e redes sociais. Não há um número de telefone de SAC divulgado no site oficial da empresa.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Bob’s
O canal mais direto é o formulário de contato no site oficial, usado para dúvidas, reclamações e pedidos de estorno. O e-mail do SAC e o aplicativo Bob’s Brasil também dão acesso rápido ao histórico de pedidos e ao programa de fidelidade.
Atendimento ao cliente da Bob’s – Central de ajuda
A Bob’s disponibiliza um formulário de contato oficial em bobs.com.br/fale-conosco. É o canal recomendado para questões que exigem envio de comprovante de pagamento, como pedidos de estorno de compras canceladas.
Atendimento ao cliente da Bob’s – E-mail
O SAC da Bob’s pode ser contatado pelo e-mail [email protected]. Questões sobre privacidade de dados (LGPD) têm um canal separado, o e-mail [email protected], direcionado ao encarregado de dados da empresa.
Atendimento ao cliente da Bob’s – Redes sociais
A Bob’s responde a clientes pelas páginas oficiais do Facebook e do X (antigo Twitter). A marca também mantém perfis no Instagram, no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses canais têm foco em conteúdo e promoções, não em suporte direto ao cliente.
Atendimento ao cliente da Bob’s – Endereço
A sede administrativa da Bob’s fica na Rua Voluntários da Pátria, 89, 9º andar, Botafogo, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22270-010. O CNPJ da razão social responsável, Venbo Comércio de Alimentos Ltda., é 33.015.342/0001-00. Esse endereço é administrativo e não atende clientes presencialmente.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Bob’s
Como posso me tornar um Bob’s Fã?
Para se tornar um Bob’s Fã, basta fazer o cadastro gratuito pelo site oficial ou pelo aplicativo Bob’s Brasil. Depois do cadastro, você passa a ter acesso a cupons de desconto exclusivos para usar nas lojas físicas ou no delivery.
A Bob’s aceita PIX como forma de pagamento?
Sim, a Bob’s aceita PIX tanto no balcão das lojas físicas quanto nos pedidos feitos pelo aplicativo oficial. No app, a opção aparece na tela de finalização do pedido.
Como funciona o programa Bob’s Play?
O Bob’s Play é a plataforma de gamificação dentro do programa Bob’s Fã, na qual as compras geram pontos trocáveis por produtos e benefícios. Quanto mais o cliente consome e interage no app, mais pontos acumula para resgates.
O que fazer se o pedido do delivery vier errado ou faltando itens?
O cliente deve contatar imediatamente a loja que preparou o pedido ou usar o formulário de SAC no site oficial. Se a compra foi feita por um app de terceiros, como iFood, o suporte deve ser acionado diretamente na plataforma correspondente.
Como encontro a loja da Bob’s mais próxima de mim?
O localizador de lojas está disponível no site oficial da Bob’s e no aplicativo. Basta permitir o acesso à localização ou digitar o CEP para ver as unidades mais próximas e seus horários de funcionamento.
Como posso cancelar um pedido feito pelo aplicativo?
O cancelamento deve ser solicitado o quanto antes pela aba “Meus Pedidos” no aplicativo. Se a loja já tiver iniciado o preparo do alimento, o cancelamento pode não ser aceito, e o cliente precisa contatar a unidade diretamente.
Como funciona o estorno de um pedido cancelado?
O estorno de pedidos cancelados é solicitado pelo formulário oficial do SAC no site da Bob’s, anexando o comprovante de pagamento. O prazo para o valor voltar depende do método de pagamento e do emissor usado na compra.
Dicas para um atendimento mais rápido da Bob’s
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para problemas com pedidos em andamento, tente o contato direto com a loja física responsável pela entrega.
- Use o formulário oficial do SAC para questões de estorno, anexando o comprovante de pagamento.
- Mantenha o aplicativo Bob’s Brasil atualizado para evitar erros no resgate de ofertas do Bob’s Fã.
Sobre a Bob’s
A Bob’s é uma das maiores redes de fast-food do Brasil, fundada em 1952 no Rio de Janeiro. É conhecida por hambúrgueres com tempero brasileiro e pelo clássico Milk Shake de Ovomaltine, com atuação em todo o território nacional.
No Reclame Aqui, a Bob’s tem nota 7,1 de 10 e reputação “Bom”, com mais de 15.000 avaliações registradas até julho de 2026. No Google, a nota é 3,8 de 5. Este site é independente e não tem relação comercial com a Bob’s; as informações aqui reunidas vêm de fontes oficiais da marca.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.