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Última atualização em Julho 28, 2026
O Banco do Brasil disponibiliza vários canais de atendimento ao cliente, incluindo telefone, WhatsApp, chat, aplicativo e redes sociais. Esta página reúne os contatos oficiais e as informações mais úteis para quem precisa resolver um problema com o banco.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Banco do Brasil
O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia pelo SAC, e o App BB costuma ser a via mais rápida para resolver questões técnicas ou consultar informações da conta sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – Telefone / SAC
O SAC do Banco do Brasil atende pelo número 0800 729 0722, ligação gratuita, disponível 24 horas por dia, todos os dias. Há também a Central de Relacionamento, pelo número 4004 0001 (tarifa local), com o mesmo horário de funcionamento.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – WhatsApp
O Banco do Brasil atende pelo WhatsApp no número 4004 0001, com funcionamento 24 horas. O canal combina respostas automáticas para consultas rápidas com atendimento humano para casos mais específicos.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – Chat
O chat do Banco do Brasil funciona por bot, 24 horas por dia, e pode ser acessado pelo portal de atendimento ou pelo App BB. É uma opção prática para dúvidas rápidas sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – Site
O site oficial do Banco do Brasil reúne uma central de perguntas frequentes com informações sobre contas, cartões, empréstimos e outros produtos. A página de atendimento também lista os canais disponíveis para cada tipo de solicitação.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – Aplicativo
O App BB está disponível para iOS e Android e permite consultar saldos, fazer pagamentos e transferências, contestar transações e acessar o chat de suporte diretamente pelo celular. É o canal mais indicado para bloquear cartões e resolver problemas técnicos.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – Ouvidoria
A Ouvidoria do Banco do Brasil atende pelo número 0800 729 5678, ligação gratuita, 24 horas por dia. Esse canal é indicado para quem já procurou o SAC ou uma agência e não teve o problema resolvido.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – Redes sociais
O Banco do Brasil está presente no Facebook e no X (Twitter), canais onde publica avisos e responde a algumas dúvidas de clientes. O banco também mantém perfis no YouTube, no LinkedIn e no TikTok, mas esses canais são voltados principalmente para conteúdo institucional, e não para atendimento direto.
Atendimento ao cliente do Banco do Brasil – Endereço
O endereço da sede do Banco do Brasil é SAUN QD 5 LT B, Edifício Banco do Brasil, Brasília – DF, CEP 70040-912. O CNPJ da instituição é 00.000.000/0001-91.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente do Banco do Brasil
Como posso contestar uma transação não reconhecida?
É possível contestar transações diretamente pelo App BB ou pela Central de Relacionamento, no número 4004 0001. O banco analisa a transação e informa sobre o processo de estorno.
O Banco do Brasil liga pedindo senha?
Não. O Banco do Brasil nunca entra em contato com clientes para pedir senhas, códigos de segurança ou instalação de aplicativos. Qualquer ligação ou mensagem com esse pedido deve ser tratada com desconfiança.
Como falar com a Ouvidoria do Banco do Brasil?
A Ouvidoria deve ser acionada quando o cliente já passou pelo SAC ou por uma agência e não teve o problema resolvido. O número é 0800 729 5678, com atendimento 24 horas.
Como renegociar dívidas com o Banco do Brasil?
A renegociação pode ser feita pelo App BB, pelo site oficial ou pela Central de Relacionamento. O banco costuma oferecer condições especiais para regularização de débitos em atraso.
O que fazer se o cartão do Banco do Brasil for perdido?
O bloqueio pode ser feito imediatamente pelo App BB ou pelo Internet Banking. A segunda via do cartão também pode ser solicitada por esses mesmos canais digitais.
Como funciona o atendimento para pessoas com deficiência auditiva?
O Banco do Brasil oferece atendimento especializado pelo número 0800 729 0088, com suporte em Libras ou por texto. O serviço cobre informações, reclamações e outras solicitações bancárias.
Dicas para um atendimento mais rápido do Banco do Brasil
Dicas para um atendimento mais rápido
- Use o App BB para resolver problemas técnicos antes de ligar para o SAC.
- Tenha em mãos o número da agência e da conta antes de entrar em contato.
- Para transações suspeitas, use o canal oficial de segurança dentro do app.
- Guarde o número da Ouvidoria para casos em que o SAC não resolver o problema.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
O Banco do Brasil mantém uma página oficial de segurança com alertas sobre phishing, boletos falsos e golpes de Pix, além de mensagens falsas que pedem senhas ou a instalação de módulos de segurança. Antes de clicar em links ou fornecer dados, vale confirmar a informação diretamente pelo App BB ou pelos canais oficiais listados nesta página.
Sobre o Banco do Brasil
O Banco do Brasil é uma das maiores instituições financeiras do país, com mais de 200 anos de história e atuação como sociedade de economia mista. Oferece uma ampla gama de serviços bancários, incluindo contas correntes, investimentos, empréstimos e seguros, para pessoas físicas, empresas e o setor público.
Entre as dúvidas mais comuns dos clientes estão dificuldades de acesso ao app ou ao internet banking, fraudes e transações não reconhecidas, renegociação de dívidas e demora no atendimento telefônico. Este site é independente e não tem relação comercial com o Banco do Brasil – as informações aqui reunidas vêm de fontes oficiais e podem mudar sem aviso prévio.
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