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Última atualização em Julho 18, 2026
A Authentic Feet é uma das maiores redes de calçados lifestyle e esportivos do Brasil, com foco em cultura sneaker e moda urbana. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente da marca – telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Authentic Feet
A Authentic Feet oferece vários canais de atendimento, incluindo Central de Relacionamento, telefone, WhatsApp, e-mail e chat. A marca também disponibiliza um formulário de contato oficial na Central de Relacionamento, indicado para quem prefere registrar a solicitação por escrito. Para dúvidas rápidas sobre disponibilidade de produtos, o WhatsApp costuma ser o canal mais ágil.
Atendimento ao cliente da Authentic Feet – Central de Ajuda
A Central de Relacionamento da Authentic Feet reúne informações gerais, perguntas frequentes e opções de autoatendimento. É o ponto de partida para quem quer resolver uma dúvida sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Authentic Feet – Telefone / SAC
O telefone da Central de Relacionamento da Authentic Feet é (11) 3664-3810, com tarifa local. O atendimento funciona de segunda a quinta-feira das 8h às 17h30 e às sextas-feiras das 8h às 17h.
Atendimento ao cliente da Authentic Feet – WhatsApp
A Authentic Feet também atende pelo WhatsApp, no número (11) 94226-4443. É uma boa opção para tirar dúvidas rápidas sobre estoque de produtos e acompanhar pedidos sem precisar ligar.
Atendimento ao cliente da Authentic Feet – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da Authentic Feet é [email protected]. É indicado para solicitações que exigem mais detalhes, como reclamações sobre um pedido específico.
Atendimento ao cliente da Authentic Feet – Chat
A Authentic Feet também disponibiliza chat ao vivo pela Central de Relacionamento, no mesmo horário do telefone: segunda a quinta das 8h às 17h30 e sexta das 8h às 17h.
Atendimento ao cliente da Authentic Feet – Aplicativo
O aplicativo oficial da Authentic Feet está disponível para iOS e Android e permite acompanhar pedidos, consultar o histórico de compras e acessar o catálogo diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da Authentic Feet – Endereço
O endereço da sede administrativa da Authentic Feet é Rua Curtume, 499 – Térreo – Lapa de Baixo, São Paulo – SP, CEP 05065-001. CNPJ 00.267.685/0020-08.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Authentic Feet
Como posso rastrear meu pedido da Authentic Feet?
Você pode acompanhar o pedido na área “Meus Pedidos” do site oficial ou pelo link de rastreio enviado por e-mail assim que o produto é despachado.
Posso trocar na loja física um produto comprado no site?
Sim. A Authentic Feet aceita a troca em lojas físicas de produtos comprados online, desde que estejam com etiqueta, sem uso e acompanhados da nota fiscal.
Qual o prazo para devolução por arrependimento?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução e o estorno de compras feitas online é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A Authentic Feet oferece frete grátis?
A Authentic Feet oferece frete grátis para diversas regiões em compras acima de um valor mínimo, que pode variar conforme promoções em vigor e a localização do cliente.
Como funciona a opção “Retire na Loja”?
Ao finalizar a compra, basta escolher a opção de retirada e selecionar a loja disponível. Um e-mail de confirmação é enviado assim que o pedido estiver pronto para retirada.
Os produtos vendidos pela Authentic Feet são originais?
Sim. Todos os produtos comercializados pela Authentic Feet são originais, adquiridos diretamente das marcas oficiais e acompanham nota fiscal eletrônica.
Como faço para cancelar um pedido na Authentic Feet?
O cancelamento é possível antes do faturamento do pedido, pela Central de Relacionamento. Depois que o pedido já foi enviado, é necessário recusar a entrega ou solicitar a devolução.
Dicas para um atendimento mais rápido da Authentic Feet
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido e o CPF do titular da compra antes de ligar para o SAC.
- Use o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre disponibilidade de estoque, em vez de ligar ou enviar e-mail.
- Antes de ir a uma loja física trocar um produto comprado online, confirme se aquela unidade aceita esse tipo de troca.
Cuidado com golpes e perfis falsos
Atenção: golpes
A Authentic Feet alerta sobre perfis falsos em redes sociais e sites que usam o nome da marca para aplicar golpes com preços fora da realidade. Antes de comprar, confirme se o canal é um dos oficiais listados nesta página.
Sobre a Authentic Feet
A Authentic Feet é uma das maiores redes de calçados lifestyle e esportivos do Brasil, com foco em cultura sneaker e moda urbana. A marca vende produtos originais de marcas globais como Nike, Adidas, Jordan e Puma, tanto em lojas físicas quanto pela plataforma de e-commerce.
No Reclame Aqui, a Authentic Feet tem nota 8,4 de 10 e reputação “Ótimo”, com mais de 5.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a média de avaliações é de 4,1 de 5.
Entre as questões mais relatadas por clientes estão atrasos na entrega, dificuldades no processo de estorno, problemas com a transportadora e produtos entregues diferentes do anunciado. Este site é independente e não tem relação comercial com a Authentic Feet – todas as informações aqui foram coletadas de fontes públicas e oficiais.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.