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Última atualização em Julho 27, 2026
A ASICS é uma marca global de artigos esportivos, conhecida pela tecnologia de amortecimento em GEL usada em seus tênis de corrida. Esta página reúne os canais de atendimento ao cliente da ASICS no Brasil – telefone, e-mail, chat e central de ajuda – além de respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e devoluções.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da ASICS
A ASICS disponibiliza atendimento por telefone, e-mail, chat e uma central de ajuda com perguntas frequentes. O chat costuma ser o canal mais rápido para dúvidas sobre pedidos em andamento, enquanto o e-mail é indicado para registrar evidências, como fotos de um produto com defeito.
Atendimento ao cliente da ASICS – Central de ajuda
O site oficial da ASICS no Brasil reúne a central de relacionamento com informações sobre pedidos, trocas e devoluções. A central de ajuda no Zendesk traz artigos e respostas para as dúvidas mais frequentes sobre compras, pagamento e entrega.
Atendimento ao cliente da ASICS – Telefone / SAC
O telefone do atendimento da loja online da ASICS é (11) 4935-2389, com tarifa local. O SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto em feriados.
Atendimento ao cliente da ASICS – E-mail
O e-mail de atendimento ao cliente da ASICS é [email protected]. É um canal indicado para relatos que exigem fotos, como um solado descolado ou um produto entregue diferente do anunciado.
Atendimento ao cliente da ASICS – Chat
A ASICS oferece chat com atendente pela Central de Relacionamento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. É um canal rápido para dúvidas pontuais sobre pedidos e produtos.
Atendimento ao cliente da ASICS – Formulário de contato
A ASICS também disponibiliza um formulário de contato na Central de Relacionamento, indicado para abrir um chamado formal, como o pedido de troca de um produto com defeito. Basta acessar o link abaixo, preencher os campos solicitados e enviar a solicitação.
Atendimento ao cliente da ASICS – Redes sociais
A ASICS Brasil mantém páginas ativas no Facebook e no Instagram, onde publica novidades e responde a mensagens de clientes. O YouTube e o TikTok da marca são voltados a conteúdo e não funcionam como canais de suporte. A conta no Twitter/X (@asicsbrasil) não é mencionada como ativa desde 2021.
Atendimento ao cliente da ASICS – Endereço
O endereço da sede administrativa da ASICS Brasil é Avenida das Nações Unidas, 14.261, Ala A – 15º andar, Vila Gertrudes, São Paulo – SP, 04794-000. CNPJ 53.249.030/0001-61.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da ASICS
Como posso rastrear meu pedido da ASICS?
Basta fazer login no site e acessar a seção “Meus Pedidos”. A ASICS também envia e-mails de atualização com o link de rastreio assim que o produto é entregue à transportadora.
Qual o prazo para solicitar a troca de um produto com defeito?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de até 90 dias para relatar defeitos de fabricação. A solicitação deve ser feita pelo formulário de contato na Central de Relacionamento.
A ASICS oferece frete grátis?
Membros do programa OneASICS têm frete grátis em todas as compras. Para quem não é membro, o frete grátis pode estar disponível em compras acima de um valor mínimo mostrado no carrinho.
Como funciona o programa OneASICS?
O OneASICS é um programa de fidelidade gratuito que dá frete grátis em todas as compras, além de promoções exclusivas e um período de teste estendido no app Runkeeper. A inscrição é feita diretamente no site oficial.
Dá para mudar o endereço de entrega depois de finalizar a compra?
Não. Por questões de segurança fiscal, o endereço não pode ser alterado após a finalização do pedido. Se o endereço estiver errado, o cliente precisa pedir o cancelamento antes do envio.
Quais formas de pagamento a ASICS aceita?
A ASICS aceita cartão de crédito das principais bandeiras com parcelamento, boleto bancário à vista e PIX, que tem aprovação imediata do pedido.
Dicas para um atendimento mais rápido da ASICS
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido e o CPF do titular em mãos antes de ligar.
- Use o e-mail de atendimento para registrar evidências fotográficas de defeitos no produto.
- Verifique o status do pedido na área “Meus Pedidos” antes de acionar o suporte.
Cuidado com sites falsos
Atenção: golpes
A ASICS alerta em seu site oficial sobre páginas falsas que copiam a identidade visual da marca e oferecem preços excessivamente baixos para aplicar golpes. O único domínio oficial de vendas da ASICS no Brasil é asics.com.br – desconfie de qualquer outro endereço.
Sobre a ASICS
A ASICS é uma empresa global de artigos esportivos, conhecida pela tecnologia de amortecimento em GEL e pelo foco em alta performance para corrida, tênis e outras modalidades. No Brasil, opera pela ASICS Brasil Artigos Esportivos Ltda., com e-commerce próprio e lojas físicas, vendendo calçados, roupas e acessórios.
No Reclame Aqui, a marca tem nota 8,2 de 10 e reputação “Ótima”, com mais de 5.000 avaliações registradas (em julho de 2026). No Google, a nota fica em 4,1 de 5. Entre as reclamações mais comuns estão atraso na entrega, dificuldade para obter estorno após devolução e problemas de durabilidade do solado.
Este site é independente e não tem relação comercial com a ASICS. As informações aqui reunidas vêm do site oficial da marca, de suas redes sociais e de plataformas de avaliação de clientes.
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