atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas.
Última atualização em Julho 18, 2026
A ARTWALK, rede especializada em sneaker culture e parte do Grupo SBF, oferece atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e outros canais para dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções. Esta página reúne os contatos oficiais da marca para facilitar a busca por ajuda.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da ARTWALK
O telefone e o WhatsApp são os canais mais diretos para resolver questões urgentes, enquanto a central de ajuda reúne artigos e respostas para dúvidas comuns sem precisar esperar por atendimento humano. A ARTWALK também disponibiliza um formulário de contato na página de atendimento para quem prefere enviar a solicitação por escrito.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – Telefone / SAC
O SAC da ARTWALK atende pelo telefone (11) 3664-3820, com tarifa local, de segunda a sexta das 08h às 18h. O número é indicado para dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – WhatsApp
A ARTWALK atende pelo WhatsApp no número +55 11 94385-1122, com atendimento misto entre bot e atendente humano, de segunda a sexta das 08h às 18h.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – E-mail
O e-mail de atendimento da ARTWALK é [email protected], usado para dúvidas de relacionamento com o cliente e solicitações que não exigem resposta imediata.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – Chat
A ARTWALK oferece chat ao vivo e por bot na página de atendimento do site oficial, no mesmo horário do SAC, de segunda a sexta das 08h às 18h.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – Site / Central de Ajuda
A central de atendimento da ARTWALK reúne perguntas frequentes e opções de autoatendimento em atendimento.artwalk.com.br. A página institucional de contato também está disponível no site principal, artwalk.com.br.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – Aplicativo
O aplicativo da ARTWALK, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, receber notificações de estoque e acessar o catálogo diretamente pelo celular.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – Redes Sociais
A ARTWALK mantém página oficial no Facebook, mas os dados disponíveis não confirmam esse canal como via de atendimento. A empresa também mantém perfis ativos no Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok, usados principalmente para conteúdo e não como canal direto de atendimento.
Atendimento ao cliente da ARTWALK – Endereço
O endereço da sede administrativa da ARTWALK (H 2 S 4 Confecção e Calçados Ltda) é Rua Curtume, 499, Lapa de Baixo, São Paulo – SP, CEP 05065-001. CNPJ: 05.055.599/0002-65.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da ARTWALK
Como posso rastrear meu pedido da ARTWALK?
Você pode rastrear seu pedido acessando a seção “Meus Pedidos” no site da ARTWALK e clicando em “Ver Detalhes”. Além disso, um link de rastreamento é enviado por e-mail assim que o produto é despachado.
Posso trocar um produto comprado no site em uma loja física?
Sim, a ARTWALK permite a troca de produtos comprados online em lojas físicas, desde que o produto esteja sem uso e acompanhado da nota fiscal. O prazo para essa modalidade de troca é de até 30 dias após o recebimento.
Qual o prazo para a aprovação do pagamento via boleto?
O pagamento via boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco e confirmado no sistema da ARTWALK. O prazo de entrega começa a contar somente após essa confirmação.
O que fazer se eu receber um produto com defeito?
Ao identificar um defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com o SAC em até 90 dias. A ARTWALK fornece as instruções para a postagem reversa e análise técnica do item.
A ARTWALK realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, a ARTWALK realiza entregas em todo o território nacional através de parceiros logísticos e Correios. O valor do frete e o prazo variam de acordo com o CEP de destino e o peso do pacote.
Como funciona o reembolso em caso de devolução?
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno é solicitado à administradora e pode aparecer em até duas faturas. Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso é feito por depósito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.
É possível cancelar um pedido feito na ARTWALK?
O cancelamento só é possível antes do faturamento do pedido. Depois que o pedido já foi enviado, a alternativa é recusar a entrega quando a encomenda chegar.
Dicas para um atendimento mais rápido da ARTWALK
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido e o CPF do titular em mãos ao ligar para o SAC.
- Use o chat ou o WhatsApp em horário comercial para respostas em tempo real.
- Verifique o status do pedido na área “Meus Pedidos” antes de abrir um chamado.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A ARTWALK alerta sobre perfis falsos no Instagram e sites que usam o nome da marca para aplicar golpes com preços irreais. O domínio oficial é artwalk.com.br, e qualquer perfil, site, cobrança ou mensagem que se apresente como sendo da ARTWALK fora dos canais listados nesta página merece desconfiança.
Sobre a ARTWALK
A ARTWALK é uma rede brasileira especializada em sneaker culture, com curadoria de calçados, vestuário e acessórios de marcas como Nike, Jordan, Adidas e Vans. A marca é voltada ao estilo de vida urbano e faz parte do Grupo SBF, o mesmo grupo controlador da Centauro.
No Reclame Aqui, a ARTWALK tem nota 8,2 de 10 e reputação classificada como Ótima, com mais de 5.000 avaliações registradas até julho de 2026. Nas lojas físicas, a marca também mantém uma boa média de avaliações no Google, embora a nota exata varie por unidade e ao longo do tempo.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.