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Última atualização em Julho 27, 2026
O Apontador é o serviço de busca local da LBS Local S.A., usado para encontrar estabelecimentos e avaliações em todo o Brasil. Esta página reúne os canais oficiais de atendimento ao cliente do Apontador – telefone, central de ajuda e e-mail – além das perguntas mais frequentes de quem precisa corrigir dados, cancelar um plano pago ou reivindicar um perfil de empresa.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Apontador
O Apontador não oferece chat ao vivo nem WhatsApp para atendimento. Os canais disponíveis são o telefone do SAC, a central de ajuda (Zendesk) e o e-mail de relacionamento – a central de ajuda costuma ser a via mais rápida para dúvidas sobre cadastro e correção de dados, já que gera um protocolo rastreável.
Atendimento ao cliente do Apontador – Telefone / SAC
O SAC do Apontador atende pelo telefone (11) 3047-8410, tarifa local, de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. É o canal indicado para cancelamento de planos pagos, já que o pedido pode ser confirmado na hora.
Atendimento ao cliente do Apontador – Central de Ajuda
A central de ajuda do Apontador fica no Zendesk, com artigos sobre cadastro, correção de dados e assinaturas, além de formulário para abrir um chamado. Abrir um ticket é a forma recomendada para pedidos que precisam de comprovação, como exclusão de perfil de empresa.
Atendimento ao cliente do Apontador – E-mail
O e-mail de relacionamento e suporte do Apontador é [email protected]. É o canal usado para pedidos de remoção de dados de empresa e cancelamento de assinatura.
Atendimento ao cliente do Apontador – Redes Sociais
O Apontador mantém página no Facebook e conta no X (Twitter), mas sem atividade recente – a última publicação identificada é de dezembro de 2023 no Facebook e de 2019 no X. Também há um perfil institucional no LinkedIn. Para respostas rápidas, prefira o telefone ou a central de ajuda.
Atendimento ao cliente do Apontador – Endereço
A sede administrativa da LBS Local S.A. (Apontador) fica na Alameda Campinas, 579, 7º andar, Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP 01404-000. CNPJ 07.771.520/0001-93.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente do Apontador
Como remover os dados da minha empresa do Apontador?
O pedido de remoção deve ser enviado para [email protected]. É preciso comprovar que você é o proprietário do local ou que a empresa foi encerrada, para que a equipe de moderação processe a exclusão.
Como corrigir um telefone ou endereço errado no Apontador?
Na página do estabelecimento, existe o botão “Sugira uma correção”. Basta preencher os dados corretos e aguardar a validação da equipe do Apontador, que geralmente ocorre em até 5 dias úteis.
O cadastro de empresa no Apontador é gratuito?
Sim, o cadastro básico de estabelecimentos é gratuito. O plano pago Apontador+ é oferecido apenas para empresas que querem recursos extras de visibilidade e marketing, como destaque nos resultados de busca.
Como recuperar a senha de anunciante no Apontador?
Na página de login, clique em “Esqueci minha senha”. Um link de redefinição é enviado para o e-mail cadastrado; se não chegar, vale checar a caixa de spam antes de contatar o suporte.
Como cancelar a assinatura do Apontador+?
O cancelamento precisa ser solicitado por e-mail, para [email protected], ou por telefone, no (11) 3047-8410. Vale conferir se o contrato de adesão prevê prazo de carência antes do próximo ciclo de faturamento.
Dá para responder às avaliações deixadas no perfil da minha empresa?
Sim, mas antes é preciso reivindicar a propriedade do local. Depois da validação, o anunciante tem acesso a um painel para interagir com os clientes e gerenciar as avaliações recebidas.
Dicas para um atendimento mais rápido do Apontador
Dicas para um atendimento mais rápido
- Para pedidos de alteração de dados, use o formulário de ticket da central de ajuda – ele gera um protocolo rastreável.
- Para cancelar um plano pago, prefira o telefone em horário comercial, das 9h às 18h.
- Ao pedir a exclusão de uma empresa, anexe documentos que comprovem o encerramento do CNPJ ou o vínculo com o local.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A central de ajuda do Apontador alerta sobre terceiros que ligam ou enviam mensagens cobrando taxas de “atualização de cadastro” em nome do Apontador ou do Google. O Apontador não cobra pela atualização de dados de empresas na plataforma – qualquer cobrança nesse sentido é golpe.
Sobre o Apontador
O Apontador é um serviço de busca local mantido pela LBS Local S.A., usado para localizar estabelecimentos comerciais e consultar avaliações em todo o Brasil. Além da busca, a empresa oferece planos de visibilidade para anunciantes, como o Apontador+, com destaque nos resultados e remoção de anúncios de concorrentes no perfil.
No Reclame Aqui, o Apontador tem reputação classificada como ruim, com nota 5,2 de 10 entre mais de 1.500 avaliações (em julho de 2026). No Google, a nota é de 3,1 de 5. Entre as queixas mais comuns estão dificuldade para cancelar assinaturas pagas, dados de empresas desatualizados e dificuldade para excluir perfis da plataforma.
Este site é independente e não presta atendimento ao cliente em nome do Apontador ou da LBS Local S.A. As informações aqui foram reunidas a partir do site oficial, da central de ajuda e de plataformas de reclamação; em caso de erro ou dado desatualizado, entre em contato conosco através deste site.
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