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Última atualização em Julho 26, 2026
A Ambev atende consumidores e estabelecimentos parceiros por telefone, WhatsApp, chat, e-mail e pelo aplicativo BEES. Esta página reúne os principais canais oficiais de contato, perguntas frequentes e dicas para resolver dúvidas, pedidos e reclamações mais rápido.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ambev
O telefone e o WhatsApp costumam ser os canais mais rápidos para questões urgentes. Já o site oficial concentra o formulário de contato e as informações institucionais.
Atendimento ao cliente da Ambev – Telefone / SAC
Para consumidores, o SAC da Ambev funciona pelo número 0800 725 0001, ligação gratuita, de segunda a sábado, das 08:00 às 20:00. Para parceiros comerciais e clientes pessoa jurídica, há uma linha própria: 0800 887 1111, também gratuita e no mesmo horário.
Atendimento ao cliente da Ambev – WhatsApp
A Ambev, por meio da plataforma BEES, disponibiliza um número de WhatsApp para parceiros comerciais: (11) 4935-2337. O bot responde 24 horas por dia, e o atendimento humano funciona em horário comercial.
Atendimento ao cliente da Ambev – E-mail
O atendimento ao consumidor por e-mail é feito pelo endereço [email protected]. Para assuntos de privacidade de dados, a empresa disponibiliza um canal específico em [email protected].
Atendimento ao cliente da Ambev – Chat
O chat ao vivo é acessado pela página de contato do site oficial, clicando no ícone de chat ou no botão de atendimento online, de segunda a sábado, das 08:00 às 20:00.
Atendimento ao cliente da Ambev – Site
O site oficial ambev.com.br reúne o formulário de contato, informações institucionais e o direcionamento para os demais canais de atendimento.
Atendimento ao cliente da Ambev – Aplicativo BEES
O aplicativo BEES Brasil é voltado a estabelecimentos parceiros e permite fazer pedidos, acompanhar entregas, acessar faturas e usar o chat de suporte, disponível para iOS e Android.
Atendimento ao cliente da Ambev – Redes sociais
A Ambev responde no Facebook e no X (Twitter). A empresa também mantém Instagram ativo. YouTube, LinkedIn e TikTok trazem conteúdo institucional e de marca, mas não funcionam como canais de suporte.
Atendimento ao cliente da Ambev – Endereço
A sede administrativa da Ambev fica na Rua Dr. Renato Paes de Barros, 1017, 3º andar, Itaim Bibi, São Paulo – SP, 04530-001. CNPJ: 07.526.557/0001-00.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Ambev
Como posso me tornar um revendedor dos produtos Ambev?
O cadastro é feito pelo aplicativo BEES Brasil ou pelo site oficial de parceiros, informando CNPJ e alvará de funcionamento. Depois da análise documental, um vendedor é designado para o estabelecimento.
O que fazer se eu receber um produto com a validade vencida?
É preciso entrar em contato com o SAC pelo telefone 0800 725 0001 ou pelo chat no site. A Ambev providencia a coleta do item e a reposição sem custo adicional.
Como recuperar a senha de acesso ao portal BEES?
Na tela de login do aplicativo ou site BEES, clique em “Esqueci minha senha”. Um código de verificação é enviado por SMS ou pelo e-mail cadastrado para redefinir as credenciais.
A Ambev faz patrocínio de eventos pequenos?
Pedidos de patrocínio devem ser enviados pelo portal de eventos no site oficial da Ambev. Cada proposta é analisada individualmente conforme o público-alvo e o alinhamento com as marcas.
Como solicitar a retirada de vasilhames retornáveis?
A retirada costuma acontecer junto com a entrega de um novo pedido de produtos retornáveis. Para uma retirada extraordinária, o contato é feito pelo aplicativo BEES.
Como saber se um boleto da Ambev é verdadeiro?
Vale conferir se o código do banco corresponde ao emissor e se o CNPJ do beneficiário é o da Ambev S.A. (07.526.557/0001-00). Em caso de dúvida, o aplicativo BEES tem um validador de boletos.
Dicas para um atendimento mais rápido da Ambev
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha em mãos o número do pedido ou o CNPJ do estabelecimento para agilizar o atendimento a parceiros comerciais.
- Use o aplicativo BEES para questões de entrega e faturas, já que ele traz rastreamento em tempo real.
- Para reclamar de um produto específico, guarde a embalagem para informar lote e data de validade.
Cuidado com golpes e mensagens falsas
Atenção: golpes
A Ambev mantém uma página oficial de alerta de golpes sobre falsas vagas de emprego que cobram taxas de exames, além de sites falsos que oferecem produtos com preços excessivamente baixos. Antes de pagar qualquer valor ou informar dados pessoais, confira as orientações em ambev.com.br/alerta-de-golpes.
Sobre a Ambev
A Ambev é uma empresa brasileira dedicada à produção de bebidas, incluindo cervejas, refrigerantes, sucos e águas. Seu portfólio inclui marcas como Skol, Brahma e Antarctica, e a companhia atua desde a produção até a distribuição em larga escala no mercado nacional.
No Reclame Aqui, a Ambev tem reputação “Ótimo”, com nota 8,2 de 10 a partir de mais de 5.000 avaliações registradas até julho de 2026. No Google, a nota é 4,1 de 5 no mesmo período.
O atendimentoaocliente.org é um site independente que ajuda pessoas a encontrar os canais de contato de empresas. Não prestamos atendimento ao cliente em nome da Ambev nem de nenhuma outra marca listada aqui.
atendimentoaocliente.org é um diretório independente, não está afiliado às empresas aqui listadas e não é patrocinado nem avalizado por elas. Os nomes das empresas e as marcas comerciais são utilizados para identificar a empresa a que cada página diz respeito. As vias de contacto externas que indicamos destinam-se a encaminhar quem as consulta para canais de apoio ao cliente acessíveis ao público e associados à empresa correspondente.