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Última atualização em Julho 29, 2026
A adidas do Brasil atende seus clientes por telefone, WhatsApp e chat ao vivo, além de uma central de ajuda com perguntas frequentes no site oficial. Não há um e-mail de contato divulgado publicamente na página de atendimento. Esta página reúne os canais oficiais e as dúvidas mais comuns sobre pedidos, trocas e pagamentos.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da adidas
O SAC da adidas atende por telefone e WhatsApp no mesmo horário, com chat ao vivo disponível pelo site durante o expediente. A central de ajuda fica aberta a qualquer hora para consultas de autoatendimento.
Atendimento ao cliente da adidas – Telefone / SAC
O SAC da adidas atende pelo telefone (11) 5546-3700, de segunda a sexta das 9h às 21h e aos sábados das 10h às 18h. A chamada é cobrada como uma ligação local, sem tarifa 0800.
Atendimento ao cliente da adidas – WhatsApp
A adidas responde pelo WhatsApp no número (11) 5546-3700, no mesmo horário do SAC por telefone: segunda a sexta das 9h às 21h e sábados das 10h às 18h. A marca reforça que nunca inicia contato por esse canal pedindo dados financeiros ou senhas.
Atendimento ao cliente da adidas – Chat
O chat ao vivo da adidas fica disponível na página de atendimento ao cliente do site oficial, no mesmo horário do SAC: segunda a sexta das 9h às 21h e sábados das 10h às 18h.
Atendimento ao cliente da adidas – Central de ajuda
A central de ajuda da adidas reúne perguntas frequentes e orientações de autoatendimento sobre pedidos, trocas e pagamentos. Não consta um e-mail de contato divulgado na página oficial de atendimento.
Atendimento ao cliente da adidas – Aplicativo
O aplicativo oficial da adidas, disponível para iOS e Android, permite acompanhar pedidos, consultar o histórico de compras, acessar o chat de atendimento e gerenciar o perfil do programa adiClub.
Atendimento ao cliente da adidas – Endereço
O endereço informado nos termos de uso da adidas é o centro de distribuição na Estrada Municipal Luiz Lopes Neto, nº 756, Campus DHL, Galpão G100, Distrito Industrial Tenentes, Extrema – MG, CEP 37645-050. O CNPJ da adidas do Brasil é 42.274.696/0096-55.
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da adidas
Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
O status do pedido pode ser acompanhado na seção “Meus Pedidos”, na conta do cliente no site ou no aplicativo da adidas. A empresa também envia atualizações por e-mail conforme o pedido avança.
A adidas faz troca de produtos comprados online?
Sim, a primeira troca é gratuita. O processo é solicitado pelo portal de devoluções do site, seguindo as instruções de postagem pelos Correios.
Quais são os métodos de pagamento aceitos pela adidas?
São aceitos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Hipercard e Elo), PIX e boleto bancário. Pelo aplicativo, também é possível pagar com Apple Pay.
Como funciona o reembolso de um produto devolvido à adidas?
O reembolso é processado depois que o produto é recebido e analisado no centro de distribuição. Compras no cartão de crédito são estornadas na fatura; PIX e boleto são reembolsados por depósito em conta corrente.
A adidas entra em contato pelo WhatsApp?
O WhatsApp (11) 5546-3700 da adidas é usado para responder mensagens dos clientes, não para iniciar contato. A marca alerta que nunca solicita dados financeiros ou senhas por esse canal.
Como cancelar um pedido feito na adidas?
O cancelamento pode ser solicitado pela conta no site, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio. Se o pedido já tiver sido enviado, é preciso recusar a entrega ou solicitar devolução após o recebimento.
O que é o adiClub da adidas?
O adiClub é o programa de fidelidade da adidas, que dá pontos por compras e acesso a lançamentos, eventos e descontos exclusivos. Ele pode ser gerenciado pela conta do cliente no site ou no aplicativo.
Dicas para um atendimento mais rápido da adidas
Dicas para um atendimento mais rápido
- Tenha o número do pedido em mãos antes de entrar em contato.
- Use o chat oficial no site para respostas mais rápidas.
- Consulte a seção de perguntas frequentes antes de abrir um chamado.
Sobre a adidas
A adidas é uma marca global de artigos esportivos, com calçados, roupas e acessórios de performance e estilo. No Brasil, a empresa opera como adidas do Brasil Ltda., com e-commerce oficial e rede de lojas físicas.
Entre os problemas mais relatados por clientes estão atraso na entrega, dificuldade para realizar trocas e problemas com reembolso de pedidos. A adidas também mantém página na plataforma Reclame Aqui, onde consumidores podem consultar e registrar reclamações sobre o atendimento.
Este site é independente e não tem relação comercial com a adidas; as informações reunidas aqui vêm de fontes oficiais da marca.
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